電腦化不只是無紙化

這篇稿是由我新買的平板電腦所發出的，感覺特別興奮！終於體會到坐在咖啡店彈指一揮能掌天下事的感覺，運籌帷幄卻悠然自得！


我閒時在家也會將自組電腦升級，也是第一批用智能電話的人，但這卻是我人生的第一台手提電腦！以前不買的原因很簡單：貴、重。現在買的原因也很簡單：比智能電話還要便宜、比桌面電腦效能更高、只比一本筆記簿重一點。電子科技已發展得很成熟、很廉價、很流動，但是否每家公司都能充份利用卻值得探討。

還記得初初工作時，公司用的是傳統傳真機，同事們要不時將收到的傳真分發給收件的同事，既沒有工作私隱也費時失事；如要找客戶的聯絡資料，非得要在已被翻得像鹹酸菜的電話簿，或是千萬張卡片中尋找，如要寄聖誕卡，非得在中秋節就要籌備。隨著電腦愈來愈便宜，新入職同事運用電腦的技能愈來愈高，公司開始「電腦化」了。雖然現在不少公司已每人一台電腦、智能電話部份whatsapp工作群組更24小時開通，但在缺乏專業IT人員的規劃及指導下，不少中小企的「電腦化」只是「無紙化」而已。

「電腦化」是指企業與企業間透過內聯網、外聯網及網際網路，將重要的企業情報與知識系統與其供應商、經銷商、客戶、內部員工及相關合作夥伴緊密結合；藉著網路技術的運用，改變原有的企業流程，其中主要的技術應用範圍包括：企業流程再造、客戶關係管理、供應鏈管理、知識管理、企業智慧等，以創造、傳遞及累積企業價值等等。簡言之就是借助電腦科技與網絡將溝通渠道與生產過程系統化，從而提升效率。

運用電子化提升生產力，在香港其實已很生活化，麵店店員透過智能手機落單通知廚房；印廠商透過網絡平台接收稿件直接印刷，省卻收稿見客的人手和時間；維修員透過平板電腦將維修記錄存檔，系統轉眼間就自動電郵副本給客戶；電子商貿如網上銀行、網上購物也不需多介紹。

中小企要突破「電腦化」只停留在「無紙化」的階段，借助IT專才診斷一下自身需要，度身訂造一套合適的應用系統實有其必要。