籌額資料每周更新 病人方便更有預算

 醫管局最近開始於網頁內發放有關診所診症名額的資料,資料會每週更新。
醫管局最近開始於網頁內發放有關診所診症名額的資料,資料會每週更新。



香港的基層醫療服務絕大部份由私營醫療界別提供,在公營基層醫療界別方面,醫院管理局亦透過普通科門診診所,為主要服務對象包括長者、低收入人士和長期病患者提供醫療護理服務。為進一步讓市民了解普通科門診診所的服務情況,醫管局最近開始於網頁內發放有關診所診症名額(籌額)的資料,資料會每週更新,令病人更有預算。

 

現時普通科門診診所的服務量龐大,73間普通科門診診所每年為超過140萬病人提供近六百萬的服務人次,當中三分之一的病人為65歲以上長者。近年,越來越多市民(包括長者或他們的家人)習慣於網絡上尋找不同的資訊,因此醫管局亦不斷優化醫管局網頁內有關普通科門診服務的資訊,包括服務簡介及診所資料等,以便市民閱覽。

 

醫管局最近開始在網頁內發放有關診所診症名額(籌額)的資料,將個別普通科門診診所最近四星期平均籌額以分區形式展示,資料每週更新,市民可以到醫管局普通科門診網頁 http://www.ha.org.hk/gopc 內的「參考資料」欄目瀏覽相關資料。市民可以根據有關數字得知個別診所的一般應診能力,方便市民在住處或工作地點附近選擇合適的診所。事實上,各診所因應地理位置及規模令提供的籌額有所不同,而每天的服務量會因應人手及運作作出些微調整,惟各診所的服務量相對平穩,由每天的點點滴滴,匯集成一年近六百萬的龐大服務量,實在不簡單。

 

另外,醫管局一直致力讓市民了解轄下普通科門診的服務安排,為加深病人對診所服務流程及電話預約服務安排的認識,醫管局去年特別製作教育影片講解有關服務詳情,同時提醒病人應診需知,以便他們輕鬆應診。有關影片於各普通科門診診所播放,並上載於醫管局「智友站」網頁供市民瀏覽。

 

我們明白市民對普通科門診服務需求殷切,因此,醫管局一直積極改善普通科門診服務,包括積極招聘人手,逐步為老化的診所進行翻新工程和更新設施,理順診症流程,改善病人候診環境及增加診症空間,以配合普通科門診服務的發展需要。透過多方面措施的配合,普通科門診在過去三年合共增加超過五十萬服務人次,以應付服務需求。醫管局會持續探討不同的改善措施,一方面積極提升轄下普通科門診的服務水平,另一方面提供更多的服務及疾病資訊,為市民提供適切的普通科門診服務。