聆聽有法 -- 我得 你都得?

聆聽有法 -- 我得 你都得?
聆聽有法 -- 我得 你都得?

近日睇到政府宣傳片教導防止自殺,三位主角以過來人身份道出「人生有起跌,我走得過,你都一定得」的訊息短片原意正面,希望為失意的人帶來希望。但以「我得你都得為賣點,有商榷餘地

無論因甚麼原因而產生自殺念頭的朋友,他們都處於人生最低潮、最絕望的時候。此刻大量負面情緒抑壓在他們心頭,身為朋友丶家人,可以給予時間細心聆聽,讓對方感到你明白她(或他,下同)的感受,從而達到疏導情緒的效果。當然,要學懂聆聽並不容易,但我們最少要知道怎樣才不會弄巧反拙。

聆聽時向當事人硬銷正面訊息或強加某想法於當事人身上,正正是幫倒忙的方法。這有點似催眠式灌輸:我以前都係咁,但我而家好好喎,跟我就得拉,你實掂。這些說話不但不能令當事人感到被理解,反而會令她誤會你在說她的問題其實並沒甚麼,覺得你不明白她的處境。這樣可能使當事人覺得更沮喪,甚至憤怒。若我們要替當事人想辦法,最好留待疏導負面情緒後才開始。正如天災不幸發生,未救人,未清理現場,何來有效重建?

片中三位主角都是經歷過風浪的人,如廣告能由三位説出細心聆聽、給予支持及明白對方感受的重要性宣傳效果或比硬銷「我得 你都得」來得更人性化。

精神科專科醫生溫馨提示:聆聽切忌把自己的意見或價值觀「教導」當事人。不用急於提出解決問題的辦法。

 

香港精神科醫學院

精神科專科醫生何浩賢

原文刊載於Yahoo專欄http://hk.news.yahoo.com/blogs/psyhk/