Crostini全線執笠 顧客追討未果 有苦主婚展購逾萬元餅卡

【本報訊】疫情及防疫措施令中小企經營壓力大增，有業者擔心年尾或出現結業潮，政府昨日宣布延長政府物業租金及中小企融資貸款期限等措施，圖紓緩零售業及中小企壓力，但業者認為當局放寬防疫措施，更能刺激市場復常。至於日前宣布全線結業的連鎖餅店Crostini，估計已購買該餅店餅券或禮券的顧客未能換取物品的苦主超過600人，香港海關和消費者委員會均高度關注事件，並成立專責隊伍作出跟進和提供資訊幫助顧客。

消委會接34宗求助

消委會總幹事黃鳳嫺昨在電台節目表示，共接獲34宗涉及Crostini結業的投訴，涉及金額約10.7萬元，當中涉及不少預繳式餅卡苦主，其中21宗投訴個案涉及於早前的婚紗展購買餅卡，當中最大宗涉及1.05萬元，事主購買了350張50元的禮餅卡。

黃鳳嫺稱，消費者均需找回收據及付款方法，始能追討損失。若消費者以信用卡付款，可持相關單據聯絡發卡公司申請退款，但由於不同公司的退款政策不同，未必能百分百退款。若消費者是分期付款，等於向銀行借錢，需要繼續還款給銀行，退款機制未必有幫助。

若以現金或電子支付的消費者，可登記成為「無抵押」債權人追討賠償，若商戶還清債務後仍有餘額，有望兩、三年後可得到部分金額賠償。倘消費者已遺失交易單據，只持有餅卡，因難向銀行證明屬於自購，則未必可百分百成功退款，但可嘗試以銀行月結單佐證。

黃又提到，商戶涉不當接受付款，或已違商品說明條例，海關亦已介入事件。她亦提醒消費者選購任何預繳產品或服務前，請先考慮實際需要，並留意退款及退貨服務的資訊及相關條款。