Note 7電池爆炸 三星宣布十國停售

【星島日報報道】南韓三星新款智能手機Galaxy Note 7自上月中開售以來,發生了三十五宗着火及爆炸事故,三星電子公司周五證實手機電池有缺陷,並宣布停售,已購買的客戶可以選擇換新機或退貨。不過,三星指香港不受影響,因為中國的貨源使用不同的電池。該款手機如期在本周四及周五在香港推出。 Galaxy Note7是三星今年下半年重點旗艦機款,這款五點七吋大屏幕旗艦機主打虹膜辨識、全機防水等功能,在八月十九日才正式發售,但兩周以來陸續有買家在社交媒體上載照片及影片,表示手機突然着火或爆炸。三星確認至今全球共有三十五宗類似事故。 三星在首爾開記者會時為此道歉。三星流動通訊事業部總裁高東真說,「證實是手機電池有問題」,但一百萬部手機當中,僅發現二十四部電池有缺陷。高東真對事件「深感遺憾」,表示購買Note 7的客戶,不論購買日期都將可以更換新機。公司預計零部件供給和準備新產品需時兩周,約九月十九日起可以為用戶更換新產品,若消費者不想換機,三星還接受退貨。 以往南韓三大移動通信營運商規定若電池有問題,其他功能正常,用戶很難要求換貨或退貨,但三星今次的安排大大減少了消費者的不便,被認為是積極的措施,南韓消費者團體表示歡迎。 三星迄今已售出約二百五十萬部Note 7,過去兩周在南韓、美加等十個國家公開發售。目前,Note 7已在這十個國家全面停售,今個月稍後在法國等數個歐洲國家推出的計畫也要推遲。 中國地區的貨源由於採用另一家供應商生產的電池,因此銷售不受影響,中國內地及香港地區已分別在九月一日及二日開售。三星香港昨日發表聲明說:「香港將會繼續發售,於九月二日起正式開賣,經香港及澳門特約零售商或特約經銷商購買的Samsung Galaxy Note 7不受影響。Samsung一直對產品的質素有嚴格要求。」 台灣通路一名高層說,三星為解決百分之零點零零二四比例的問題電池,採取超高成本處理措施,短期雖輸了銷售表現,長期是贏得消費市場信心。

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