Pizza Hut系統ERROR 過數後訂單消失 訂唔到心形批 fb留言「母親節媽媽很不開心」

【Channel C HK報道】周日(8日)母親節,商戶都想盡辦法吸引客戶為母親消費,例如Pizza Hut推出了「超級至尊媽子批」,Pizza焗成心形,非常特別。然而,未知是否太吸引,太多人購買的關係,令系統不勝負荷。

Channel C在中午12時許收到投訴指,Pizza Hut的外賣系統故障,導致有客人已付款,卻下不了單。Pizza Hut的Facebook有大量指罵留言,「你個嘢死咗呀」、「扣咗錢但出ERROR PAGE」、「錢又畀咗 訂單消失 電話打唔通」、「母親節媽媽很不開心」。

向Channel C投訴的L先生就為了「孝敬媽子」,想透過網上系統訂心形批,豈料訂了數次,仍顯示有錯誤,他說:「我諗吓會唔會係某一間舖頭有問題,所以試過訂美孚,亦都試過訂荔枝角嗰間,都係出同樣嘅error。」幸好L先生選擇外賣自取,是到分店才付款,未有被網上過數。而為了慶祝母親節,L先生最後親身到分店下單,他指分店職員都知道公司網上系統出問題,「佢哋話大約12點05分嗰堆單應該收唔到。」L先生讚分店職員很樂於幫助客人,「例如有啲人真係畀Apple Pay過咗數,職員就同佢講因為收唔到張單,依家收多一次錢先,網上畀嗰張單應該會退返錢去Apple Pay。」Channel C都有就事件向Pizza Hut查詢,不過截稿前都未有回覆。

L先生再補充指,其實Pizza Hut的外賣系統一向都不方便用戶,很多時都要多次下單才成功。他認為正常系統應該知道哪間分店有哪些食物已售罄,「例如某隻意粉或某款小食無貨,就唔應該顯出嚟畀客戶揀,但係系統照出,到最尾先話無意粉,然後clear晒所有選項,要從頭再揀過,如是者第二次入完,又話小食error,即又無貨,又要再落過單,所以原本一個4分鐘嘅流程,變咗要做3次!」或者你作為讀者會認為別光顧就好了,但L先生指無可否認Pizza Hut多分店很方便,不過下次都會積極不選擇。

"本文獲Channel C授權轉載。原文連結:https://bit.ly/3LZQ8lB"

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