申訴專員公署調查衞生署錯誤向一名抵港外籍家庭傭工,發出強制檢測令及信件,認為投訴成立,建議衞生署檢討及加強培訓。事件中,投訴人不滿檢控辦在兩度確認外傭已遵從檢測規定後,仍接連出錯,先後向她發出三封命令和信件。投訴涉及一名前年5月疫情期間抵港的外傭,她在一所並非由衞生署管理的檢測中心接受核酸檢測。檢測後由於檢測中心將外傭護照號碼輸入系統時出錯,令政府資料庫內找不到相關檢測記錄,衞生署轄下的檢控辦向她發出夾附強制檢測令的通知書 ,要求她約一...
申訴專員公署調查衞生署錯誤向一名抵港外籍家庭傭工,發出強制檢測令及信件,認為投訴成立,建議衞生署檢討及加強培訓。事件中,投訴人不滿檢控辦在兩度確認外傭已遵從檢測規定後,仍接連出錯,先後向她發出三封命令和信件。 投訴涉及一名前年5月疫情期間抵港的外傭,她在一所並非由衞生署管理的檢測中心接受核酸檢測。檢測後由於檢測中心將外傭護照號碼輸入系統時出錯,令政府資料庫內找不到相關檢測記錄,衞生署轄下的檢控辦向她發出夾附強制檢測令的通知書 ,要求她約一...
【Now新聞台】申訴專員公署的調查發現,衞生署向一名抵港外傭錯誤發出強制檢測令及信件,公署認為投訴成立,建議衞生署加強職員培訓。 公署調查的投訴個案是涉及一名前年5月抵港的外傭,她在一所並非由衞生署管理的檢測中心完成強檢後,中心錯誤輸入她的護照號碼,令政府資料庫無法找到檢測記錄,於是向她發出強檢令。檢控辦的職員確認她已完成強檢後,又接連出錯,未有準確記錄情況,導致她多次收到強檢令及信件。 申訴專員認為投訴成立,建議署方加強職員培訓,以及...
申訴專員公署公布兩項主動調查的結果,其中有關政府1823熱線,公署認為未能有效處理跨部門投訴及部門之間權責不清的個案,同時未能適時跟進個案。公署建議,1823應提升運作效能,並支持及配合完善地區治理方案。效率辦回應,申訴專員公署提出的建議,有其中7項已落實或將會落實,其餘建議會積極跟進,並在不同範疇作出改善。在處理投訴方面,會按公署建議就涉及跨部門地區問題未能解決的投訴個案,向由政務司副司長主持的「地區治理專組」提交報告,以便相關部門商議並提供...
【Now新聞台】政府委任陳積志為新任申訴專員,4月1日起生效,為期5年。 現年62歲的陳積志在政府任職近40年,曾在多個決策局及部門擔任首長級職位,2017年起擔任民政事務局副局長,並在2022年1月至6月出任署理局長。 行政長官李家超稱,相信陳積志豐富的公共行政經驗能帶領申訴專員公署,確保本港公共行政效率。 至於現任申訴專員趙慧賢,任期將會在今年3月31日屆滿。 #要聞
...政府近40年,曾於多個決策局和部門擔任首長級職位。他曾任第五屆特區政府民政事務局副局長,並於2022年曾經出任署理民政事務局局長。 行政長官李家超表示,有信心陳積志憑藉卓越領導才能、果斷決策能力和豐富公共行政經驗,定能帶領申訴專員公署繼續切實履行法定職能,確保公共行政效率。 現任申訴專員趙慧賢的任期於本月底屆滿。李家超對趙慧賢任內領導申訴專員公署,目標是提升本港公共行政質素和水平,並祝願她離任後生活愉快。 政府早前展開公開招聘遴選新任申訴專員,並...
申訴專員公署主動調查發現,食環署監管持牌私營泳池工作,有多項工作不理想。食環署表示,接納報告提出的全部12項建議,已逐步落實,包括改善衞生督察填報巡查紀錄方式,加入更具體項目描述,統一巡查標準,可有效提升巡查質素,以便跟進違規事項。 食環署說,會善用科技改善持牌泳池巡查結果的保存,正優化「牌照資訊管理系統」,包括以電子方式記錄巡查持牌泳池的結果及增設拍攝功能,相關資料和紀錄會直接上傳至系統。 為加強泳池使用者共同監察的角色,食環署已增設牌照條件...
申訴專員公署主動調查發現,政府1823熱線未能有效處理跨部門投訴及部門之間權責不清的個案,同時未能適時跟進個案,建議1823應提升運作效能,善用資料數據,支持及配合完善地區治理方案。 另外,申訴專員公署主動調查食環署對持牌私營泳池的監管,調查指食環署人員巡查較粗疏,即使找到違規,仍在表格上填滿意。
申訴專員公署公布兩項主動調查的結果,其中有關政府1823熱線,公署認為未能有效處理跨部門投訴及部門之間權責不清的個案,同時未能適時跟進個案。公署建議,1823應提升運作效能,並支持及配合完善地區治理方案。 公署調查發現,2018年至去年期間,1823熱線每年平均處理約195萬宗查詢及55萬宗投訴。在投訴方面,有7400宗因為部門拒收而須透過上呈機制處理。其中約4100宗個案超出各政府部門一般回覆時限的30天以上才完成跟進,約560宗個案更超過6個月仍未完成跟進,情況並不理想...
申訴專員公署就食環署監管持牌私營泳池的工作,發表主動調查報告,指食環署就持牌泳池的執管數字處於極低水平,在保存巡查記錄、意外通報機制方面,並不理想。 公署發現,食環署由2017至2023年,每年平均接獲98宗持牌泳池投訴,當中只有1.2宗成立。申訴專員趙慧賢表示,違規數字低可能是泳池表現合格;另一個可能是巡查質素欠佳。公署調查發現,食環署人員巡查比較粗疏,即使找到違規也照在表格上填滿意,認為有可能是巡查人員對標準不了解,建議加強員工培訓。 報告指出,食環署...
...香火延續六百多年。然而,該祠自上周六起「暫停開放」,據說因為近期太多人前赴「申冤」,相關片段在抖音、B站等內地平台上瘋傳。這亦反映內地在經濟放緩下,民間各種爭端頻發,當局「維穩」壓力愈來愈大,民眾循既有渠道難以申訴,唯有向包公求助,起碼換來心靈安慰。 民間頻申冤 關祠免麻煩 話說上周末,開封包公祠門外有大批民眾「摸門釘」,只見該祠入口被圍封,前方豎立一塊告示板,宣告「因施工維修」,由即日起「暫停開放」。從圍欄的罅隙望進去,更可見到...
【Now新聞台】3月12日now早晨新聞重點 【防用於軍事】美國商務部長雷蒙多稱,美國要防止中國取得先進晶片技術用於軍事目的。 【反對禁用】美國前總統特朗普反對美國禁用TikTok,認為將會令同樣構成國安風險的Facebook受惠。 【投訴成立】申訴專員公署調查衞生署向一名抵港外傭錯誤發出強制檢測令,認為投訴成立。 #要聞
【on.cc東網專訊】申訴專員公署另對1823處理投訴及查詢的成效作出主動調查,發現在2018年至2023年間,7400宗需透過上呈機制處理的投訴中,逾半個案超出各政府部門一般回覆時限30天才完成跟進,當中更有約7%個案超過6個月仍未完成跟進,情況並不理想。
【on.cc東網專訊】申訴專員公署今日(7日)公布一項主動調查結果,發現食環署巡查持牌泳池的質素欠理想,以致未能發現違規事項,如池水的酸鹼值檢驗結果異常;又發現視察表格上不少項目均有多個檢查方法,但由於嚴謹程度有別,以致衞生督察未必會採用最穩當方法巡查。公署建議
公共圖書館的電子書使用量近年急增八倍,增幅於疫情期間愈見明顯。記者於 2023 年 11 月 曾嘗試於網上借閱一本熱門韓國文學書籍,一個月後仍未能成功借閱,系統更顯示預計需輪候五年。電子書供不應求、市民等候無了期,議員認為此情況不理想,盼康文署善用資源。
【Now新聞台】效率促進辦公室回應申訴專員公署報告,指隨著社會全面復常,1823服務已大致回復正常,獲處理的來電達90%。 1823會在不同範疇作改善,包括上呈地區治理專組,應用人工智能語音轉文字技術,將市民的語音留言轉換為文字,以提升處理效率,就可能發生的突發及緊急情況,與相關部門商討及制定後備方案及應變措施等。#要聞