機器人取代人類？日本保險公司炒三成員工用AI頂

隨著人工智能（AI）的發展，不少人也開始擔心機器人將會取代人類的工作，甚至有人更預言5年之內，「智能」將會直接地改變全球十多億打工仔的前途，不過這種擔心並非杞人憂天，而是實實在在正在發生。 日本保險巨頭富國生命保險（Fukoku Mutual Life Insurance）在剛踏入的2017年就宣布，將採用IBM日本公司的Watson AI系統協助保險理賠工作，並因此裁減近三成員工。 據IBM指，Watson AI系統是一種認知技術，可以像人類一樣思考和分析數據，將能協助保險公司更有效閱讀投受保人的病歷、住院記錄、醫生證明書等文件，抽取有用資料並分析，更可找出保單中的特別條款，從而準確定出賠償金額。據悉，Watson AI系統一年可核查13.2萬宗個案，雖然成本需約 2 億日圓，每年維護費用約 1500 萬日圓，但相比人工仍然便宜不少，料可為公司每年節省1.4億日圓開銷。 事實上，人工智能已是當下的科技大風口之一，不少科技巨頭早已積極佈署進軍AI領域，像Facebook創辦人Mark Zuckerberg早前就宣布成功打造人工智能助手Jarvis，而蘋果、谷歌和亞馬遜等也早已陸續推出人工智能語音助手。在這股AI的熱潮下，目前已愈來愈多公司開始利用人工智能和機器人來輔助公司工作，以節約成本，相信在可預見的未來，AI取代人力將是不能逆轉的趨勢。