政府網站推出協助市民找表格的聊天機械人

now.com 影音新聞

【Now新聞台】政府資訊科技辦公室推出新服務,為了令市民更快速尋找政府表格,用了「聊天機械人」技術,究竟這個「機械人」是做甚麼的呢?

市民用政府服務經常都要填表,網上林林總總的政府表格數以千計,市民要找適合的表格都不是那麼容易。

政府一站通網站最近就請了一位叫BONNY的新員工,他不是人類,而是而是「聊天機械人」,他負責從74個部門超過3300種表格入面找出市民需要的。好像要申請車牌,只要打關鍵字,BONNY就會問申請人是申請「人牌」或是行車證,再選擇是駕駛執照外國或香港,是否P牌等,BONNY立即顯示所需連結。

除了聊天機械人,政府整合了80組大數據,推出這四個「城市儀表板」,涵蓋實時交通、天氣環境、文康設施服務等,以地圖及圖像化數據展示,市民一按滑鼠就可以獲得數據,好像哪個停車場尚有車位或這個巴士站幾時有車到,18間公立醫院急症室的輪候時間都一目了然。

資訊科技辦公室表示會陸陸續續將更多數據加進儀表板。


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