乾洗羽絨變濕洗 倡規管護理標籤

【晴報專訊】洗衣服務投訴今年首季增加,有投訴人要求乾洗羽絨變濕洗。消委會促引入衣物護理標籤的規管制度,讓消費者可追討賠償。 消委會今年首季收到58宗與洗衣相關投訴,較去年同期增加14宗。至於過去三年,該會每年平均收到300宗同類投訴。 投訴人樂小姐將價值2,800元的衣物交給洗衣店乾洗,但多次領取不果,衣物下落不明。店方建議賠償洗衣價錢五倍和解,即約數百元。終經消委會協助入稟小額錢債審裁處追討。 另外,王小姐將羽絨褸交洗衣店乾洗,但發現衣物有水漬;消委會調停後,店方終道歉、退回洗衣費及賠償300元。 消委會指出,若消費者指明乾洗,但店方自行提供濕洗,可能違反商品說明條例。 該會又建議參考外國,引入衣物護理標籤規管制度,如洗衣店未依標籤指示,致衣物受損,根據法律,消費者有權要求補救或賠償。