手機上載問題 導師隨問隨答 網上解功課疑難 Snapask答出彩虹

【星島日報報道】香港補習風氣盛行,有前補習社創辦人看準智能電話普及,提供綫上導師配對服務,吸引了前補習天王牽頭投資過千萬,並在香港、新加坡、台灣三地合共累積超過8萬個用戶登記。Snapask創辦人余佑謙大學攻讀商業及金融,數年前畢業後從事補習生意,主要提供四至五人小班教學。在2013年,他及同伴創立網站,主要為學生提供免費學習短片,並容許學生上載題目照片,由導師免費解答,成為Snapask基礎。記者 陳智培 去年初Snapask平台正式上綫,依賴以往累積的用戶群,登記用戶快速增長。有別於主打內容供應,Snapask針對問與答,學生以電話應用程式拍下題目並上載至平台,已登記導師就可看到並回答問題,余佑謙表示,通常問題上載數分鐘內,就會獲得解答。 設充值卡 便利店有售 剛開始時,平台不收費以吸引學生,至今年1月,該公司眼見用戶群達到一定規模,便開始向學生收費,發問基本收費十元一次,多買多慳,近期又針對忠實擁躉推出580元一個月任問套餐。為方便普遍沒有信用卡的中學生,該平台的150元及300元面額充值卡於便利店有售,家長亦可以用信用卡為子女付款。 導師酬金則按回答次數計算,比例為學生收費的一半,表現理想的導師等級亦愈高,余佑謙指,活躍的導師每月回答百多條問題,月入已過千,是運用空餘時間賺錢的好方法。 星港台吸8.5萬用戶 該平台在三地累積超過8.5萬名用戶,當中超過一半來自香港,三成半來自台灣,導師人數約3600人,大部分是來自頂尖大學的學生,並要在公開試中取得最高級別,在平台作實名登記後,才可解答該科目的問題。 為保障導師解答的水平,學生可為每次答題評分及跟進發問,如不滿可投訴並交由平台調查,如發現有問題,該公司會退款及通知導師。平台內部亦有指引要求導師 重解釋題目背後的概念,而非直接提供答案,又會觀察導師的解答頻率、速度、準確性,是否耐心及細心等。 Snapask聘請超過60名員工,其中香港區有28人,較多人專注市場營銷;台灣約25人,是平台軟件研發及維護重心;新加坡業務在上年9月才開始,當地員工不足10人。 前補習名師牽頭投資 去年8月,前補習名師Arthur Kho吳賢德為Snapask帶來1350萬元Pre A輪投資,他也是Snapask的董事及首席學術官,他認為,平台方向切合共享經濟原則,能協助導師建立人氣,平台上學生導師的互動比大型補習社還要高,同時亦做到「隨行隨問,隨行隨答」,比私人補習方便。他又指,公司團隊平均年齡只有22歲,更理解年輕學生的需要,沒有高昂校址租金支出,加上大公司要改變通常較困難,不擔心業界競爭。 余佑謙表示,一對一的輔導業務已達收支平衡,每月營收達7位數字,未來會考慮朝基礎建設及人均月入增長快的東南亞發展。他又稱,Snapask積極發展綫下業務,籌備中的概念店預期今年內面世,將為學生帶來不同於傳統補習社的體驗。吳賢德補充,正為綫下業務製作教材,部分將免費在平台上公開,希望進一步吸引學生使用平台的服務。 財經