港旅業了無新意 內地團轉遊澳

【星島日報報道】剛過去的十一黃金周，訪港內地團持續下跌令本地導遊叫苦連天，反觀澳門以改變旅行團模式，成功為業界帶來一綫曙光。有澳門旅遊業界表示，旅行社近年改以小團形式，主打內地自由行家庭客，並以博彩文化、特色表演等另類行程吸客。惟本港旅遊業界坦言，本港近年未有開發新景點，現有景點對內地旅客吸引力愈來愈低，今年有內地旅行社以「澳珠遊」取代傳統的「港澳遊」，慨歎本港旅業前景將更灰暗。 十一黃金周過去一直是內地團來港的旺季，但根據旅遊業議會的數字，國慶日內地團登記數目只有約150多團，較去年同期220多團大跌超過三成，屬近年新低。然而，與香港僅一海之隔的澳門卻是另一道風景，澳門旅遊業議會理事長胡景光更稱：「澳門導遊的開工率沒有明顯轉壞。」 他續說，根據國家旅遊局公布的數字，內地在十一黃金周組團到澳門的數量大幅下降超過一半以上，較香港跌幅更大。但他指出，近年旅遊業界已發現內地旅客的旅行模式有轉變，「不少內地旅客已經不是首次到澳門，業界過去以幾十人的『大團』，遊覽傳統觀光景點的方法，已不能吸引他們。」因應內地旅客傾向以自由行前往澳門，他指出，業界近年轉以十人以下的「小團」形式，以特色的旅遊主題，主打中高端的自由行旅客，「澳門遊覽的內地人，不少也是家庭客，業界正針對他們的需要，利用個性化的團隊接待，例如以七人車接載他們到不同景點，觀光的主題環繞特色表演、美食、歷史文化等等。」 澳門專業導遊協會會長胡惠芳更指出，當地旅行社現時已有五分一的旅行團主打特色旅遊，「雖然『大團』暫時仍是業界的主要收入來源，但相信未來會愈做愈少，特色旅遊將會成為主力。」她續說，業界近年因應內地遊客的需求，加入博彩文化、生態導賞的旅行團，加上澳門政府正計畫啟動古村落、麻風院等的美化項目，相信日後可提供更多不同的特色旅遊產品。 澳門以特色團為旅遊業界尋找生機，香港旅行社東主協會副主席袁徐江有見訪港內地團不斷下跌，早年也曾推出直升機、遊艇等另類遊，惟客人反應冷淡。他直言，本港近年未有開發新景點，固有設施逐漸老化，讓旅客失去新鮮感，但本地深度旅遊的配套不足，業界難以吸納新客源。 袁徐江指出，香港的地理環境有條件發展生態遊，很多小島不比東南亞國家遜色，如今只是欠缺住宿及餐飲配套，「結果旅客在島上悶得要死，交通時間隨時比逗留時間還要長。」他認為，香港的景點缺乏長遠規劃，導致特色島嶼的旅遊價值大跌，但旅發局或旅議會均未能擔當統籌角色，無人牽頭諮詢業界意見，並提出有遠見的發展計畫。 香港入境旅行社協會主席謝淦廷更知悉，今年有內地旅行社以「澳珠遊」取代傳統的「港澳遊」，令主打訪港內地團的本地旅行社雪上加霜，「澳門仍有賭場支撐，在內地人眼中，澳門比香港更吸引，加上前年開幕的橫琴長隆度假區，兩地形成連綫，香港如果再沒有新景點、新玩法的話，很難競爭。」 小團式自由行漸成潮流，香港專業導遊總工會近年也嘗試籌辦多個培訓課程，以增加導遊帶團技巧。該會主席余莉華解釋，因旅行團人數減少，導遊的話題不能太過單一，故須提升個人知識，工會曾開班教品酒，介紹米芝蓮餐廳的特色，講授特色景點、行山逛或濕地的遊覽路綫等，「導遊至少也要懂得地質知識，才有機會帶離島生態團。」 余莉華慨歎，導遊角色被動，不能主動招攬生意，旅行社生意欠佳為業界帶來沉重影響，就算同行努力自我增值，過往亦有不少人灰心離場，轉任保險，甚或地盤等工種，「澳門政府較鼓勵旅遊業界發展，會直接資助導遊培訓課程，但香港業界只能靠民間力量自救。」

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