積金局40宗覆檢個案中有7宗處理評估結案有延誤

規管強制性公積金中介人程序覆檢委員會發表2016年周年報告,總結經覆檢處理的投訴個案工作,並向積金局提出建議。 報告顯示,40宗覆檢個案中,有7宗積金局在處理評估及結案時有所延誤,又指有2宗個案是在規管架構實施初期接獲,但需時25個月才結案,前後延遲約4個月,認為這與積金局處理強積金中介人投訴的人手不足有關。 委員會建議積金局應視乎情況擬備範本,以簡化同類個案的處理程序,又指積金局應視乎個案的複雜程度,考慮要求前線監督就久未完結的個案提供理據,並促請早日完成調查。 積金局承認有些個案所需的處理時間較長,與人手不足有關,但未有因此暫緩處理個案,又指局方經驗日多,近月每宗個案平均所需的處理時間已縮短。