美容院疑硬銷療程 333元變五萬

【星島日報報道】美容業不良銷售個案愈揭愈多，民主黨過去一周接獲九宗涉美容集團Dream Beauty Pro銷售手法的投訴，牽涉五間分店，主要涉透過平價療程引客上釣，再趁事主更衣半裸準備或正接受療程時硬銷貴價療程，期間涉以「肉酸」、「有體臭」等字眼人身攻擊逼事主加簽；有事主稱沒帶信用卡拒簽，職員涉擅自搜查其銀包，或付事主「的士錢」着其回家取卡，更疑刻意利用事主信用卡「過錯數」，「二萬五變五萬蚊」。 投訴個案涉及Dream Beauty Pro的五間分店，位於觀塘、尖沙嘴、屯門、將軍澳及旺角，共涉款約二十萬元。民主黨經濟及消費者權益政策小組召集人袁海文昨引述，該集團涉以不合理低價，如三百三十三元「一大三細部位脫毛包終生永久保養」療程吸引客人上門，趁事主接受療程、更衣半裸或穿着浴袍時，硬銷其他貴價服務，拒絕交易便不開始療程，為求脫身，有事主只好草草簽約。 一旦事主企硬，職員更涉以「毛孩」、「有體臭」、「好肉酸」等字眼，打擊客人自信，游說購買更多服務「改善」。 袁又稱，有關職員疑利用客人信用卡故意「過錯數」，轉帳金額較口頭協議多，例如有事主遭職員以「分期三十六個月，每月只需七百元」游說購買脫毛服務，最終信用卡「被碌」近五萬元，較原需的二萬五千元貴一倍；惟事後要求退款不果，職員稱只可以將數額轉至參加其他療程。 投訴人張小姐去年八月光顧旺角分店做面部療程時，遭美容師及美容顧問「夾攻」游說購買另一個價值三萬元的「HIFU」面部緊緻療程，「當時我躺在牀，只穿着浴袍，我說無能力負擔，她們教我申請新信用卡，提高簽帳額；我說沒帶信用卡，她們便擅自拿我的手袋入房，未經同意便搜我的銀包。」職員又替事主付「的士錢」着她回家取卡，「說碌卡後才幫我預約做下次面部療程，我本身還有十萬元(療程)未做，被逼就範。」 袁海文質疑，有關職員做法涉違反商品說明條例，目前已協助一班苦主去信消委會及海關，要求調查及嚴正執法。他提醒消費者面對銷售時，主動詢問有否冷靜期，簽約時看清條款，切勿隨便把信用卡交給職員。Dream Beauty Pro發表聲明指正處理及了解事件，因未能接觸當事人，正跟進事件真確性，若屬實會向相關職員作嚴重處分。