郵輪更改行程 公司稱將向乘客發放心意金

郵輪更改行程 公司稱將向乘客發放心意金

海洋航行者號郵輪公司召開記者會回應早前因颱風改航一事,皇家加勒比國際遊輪北亞太及中國區總裁劉淄楠強調,沒有任何不當處理,故不會道歉和賠償,但會向乘客發放心意金。 劉淄楠指郵輪所有決定以乘客安全為先,對行程改動表示遺憾,又說會向乘客發放心意金,旅客可向相關旅行社查詢。郵輪公司聲明指出,根據郵輪的銷售條款及郵輪業的國際條例,船長有權在天氣惡劣等情況,在郵輪開航以前或啟航後更改行程路線,而不需對旅客作賠償。 有乘客一度因不滿行程安排,拒絕下船並示威,現已全部離開郵輪。郵輪公司表示旅客須遵守郵輪規條,如有任何違法行為造成其他旅客不便,公司將保留法律追究權利。而劉淄楠說暫時不會對示威乘客採取法律行動。