國際邁阿密來港作賽美斯缺陣,主辦單位表示透過官方票務平台購買的人士可獲一半退款的安排,接受安排人士需要首先同意撤銷相關投訴。消委會總幹事黃鳳嫺認為,安排合理,消費者透過電子支付方式購票,或需要向本身銀行或發卡機構處理撤銷投訴等安排。 黃鳳嫺在本台節目《千禧年代》表示,消委會至今接獲1465宗投訴,當中1163宗是本地消費者,其餘302宗是旅客投訴,平均涉款約6900元,最高...
...主席彭楚夫在本台節目《千禧年代》表示,不少個案涉及裝修合約細節及報價條款不清等,以致最終工程收費出現爭拗,亦有個案的裝修公司虛報經驗年資,業主找不到負責裝修師傅及監工,有人涉嫌威嚇手段追收款項,需報警處理。 消委會總幹事黃鳳嫺在同一節目表示,調查顯示消費者希望有關方面提供裝修承辦商黑名單、標準報價範本、有爭議時確立機制處理,以及設立發牌制度,她認為,可設立「白名單」透過政府認可認證制度,為不同工程或規模的家居裝修公司設立認證,方便消費者作出...
阿根廷球王美斯上月隨國際邁亞密來港比賽時未有上陣,主辦方Tatler Asia表示退回門票一半款項,條款包括於30天內處理退款,以及證明撤銷投訴或索賠程序。海關關長何珮珊今日(27日)稱,截至昨日(26日)共接獲360宗舉報,涉及金額為200萬,當中6成投訴來自本地的消費者。她說,主辦方已公布退款細節,海關會與投訴人保
消委會過去7年接獲超過1200宗家居裝修投訴,不少個案涉及裝修合約細節及報價條款不清等,以致出現爭拗。消委會總幹事黃鳳嫺認為,除訂立標準報價單範本,亦可設立「白名單」透過政府認可認證制度,為不同工程或規模的家居裝修設立認證,方便消費者選擇。 另外,消委會亦建議引入7日冷靜期的做法,設立訂金託管機制,由銀行或秘書服務公司提供託管服務,保障消費者及裝修公司。
【Now新聞台】球王美斯訪港缺陣表演賽,主辦方宣布退款安排,列明球迷需先同意撤銷投訴。消委會總幹事黃鳳嫺指,向消委會投訴不受影響,又認為退款安排合理。 黃鳳嫺:「消委會收到一些投訴,這些投訴不影響投訴人作出相關退款。如果用信用卡進行退款安排,根本做不到現時的退款安排,即是Klook的退款安排,一定要撤銷才可以做到。消費者需要了解這情況,因為我們不會知道有多少消費者已進行退款,所以有這個條文出現。」 #要聞
「球王」美斯在周日表演賽無出場,消委會總幹事黃鳳嫺表示,截至今早7時半,消委會收到547宗投訴,涉及總金額約364萬元,最高一宗投訴的金額約2萬4千元,平均每宗個案涉及約6650元。 黃鳳嫺在本台節目《千禧年代》說,在收到的投訴中,461宗來自本地消費者,86宗來自旅客,至於涉及的平均金額,以本地消費者的投訴較高,平均金額達7000元。她又說,大部分投訴個案的金額都是在1萬元以下,其他個案在1萬元至2萬元之間。 黃鳳嫺說,消委會昨天開始聯絡主辦單位,正等待對方回覆...
...理想,都要小心致敏成分,這五款眼霜都驗出香料致敏物質。這款眼霜售780元,抗皺效果最好,但驗出的香料致敏物最多,種類多達八種,但產品未有標示成分。除了香料,皮膚容易過敏的人都要留意這一款含有游離甲醛的眼霜,消委會總幹事黃鳳嫺:「最怕皮膚性接觸炎,這是游離甲醛的風險,另外香料的致敏物當然如果你對那種物質過敏,有可能會令你的(皮膚)紅腫、痕癢、起一些『粒粒』,有這些問題,如果很嚴重,當然會令你非常不舒服,或者瘙癢的時候出血或者有膿的情況...
...都要小心致敏成分。 有五款眼霜都驗出香料致敏物質,這款眼霜售780元,抗皺效果最好,但驗出的香料致敏物最多,種類多達八種,但產品未有標示成分。 除了香料,皮膚容易過敏的人都要留意這一款含有游離甲醛的眼霜。 消委會總幹事黃鳳嫺:「最怕皮膚性接觸炎,這是游離甲醛的風險。另外香料的致敏物當然如果你對那種物質過敏,有可能會令你的(皮膚)紅腫、痕癢、起一些『粒粒』,有這些問題,如果很嚴重,當然會令你非常不舒服,或者瘙癢的時候出血或者有膿的情況...
...有9次出現遲送餐情況,運費最貴的Foodpanda佔最多,有4次都遲到,最長一次遲到19分鐘。即使是點同一間餐廳、同一款食物,價錢和運送時間亦有不同。消委會在三間外賣平台分別點選鍋貼及湯麵套餐,在計算平台費和運費後,最貴和最平的平台相差11元,而送餐時間亦都差得遠,KeeTa用了23分鐘送到,Deliveroo用了78分鐘,兩者相差55分鐘。消委會認為,市民有權追討延誤送餐的損失。消委會總幹事黃鳳嫺:「因為大家都會談一個合理性,若果你根本
消委會至今收245宗涉及國際邁阿密與港隊表演賽的投訴,其中214宗來自本港市民,31宗來自旅客,總金額約160萬元,平均每宗金額6500元,最高金額約2萬2千元。 消委會總幹事黃鳳嫺在本台節目《千禧年代》表示,部分消費者除了追討門票金額,亦包括機票或高鐵、酒店支出等,呼籲消費者保留相關交易紀錄,包括信用卡交易資料。 至於事件是否涉及違反《商品說明條例》,黃鳳嫺形容是充滿挑戰,事件或會涉及「誤導性遺漏...
【Now新聞台】球王美斯無出場訪港表演賽,主辦方最終退款一半。消委會指,至今收到1300多宗相關投訴,提醒消費者即使沒有保留門票,有交易紀錄亦可獲退款。 消委會總幹事黃鳳嫺:「電子消費全部都有電子交易紀錄,這方面很容易幫到消費者去證明交易紀錄,有信用卡號碼、何時何日買的,亦都有帳單會幫到。很多時旅費很難退回,因為來到時除了觀賞比賽外,都可以順道有很多旅遊體現,或者有些人可能是順便回港探親,很多不同種種理由。若這些不同理由都計算在內,比較難處理或調停。」#要聞
【on.cc東網專訊】香港隊對國際邁亞密表演賽因美斯缺陣而引起軒然大波。消委會總幹事黃鳳嫺今日(13日)表示,至今共接獲1300多宗投訴,主辦單位計劃會於3月中前宣布退款安排詳情,並建議球迷若遺失門票,應保留電子交易記錄,例如信用卡的記錄等。
...主辦方。入場觀眾高先生:「如果不是美斯,為甚麼要收那麼昂貴,你拿來宣傳收這個價錢,我們消費者預期一定是美斯落場。很失望、浪費時間,我回公司還要被取笑,我望住鏡子亦覺得自己很好笑,亦要被朋友取笑是水魚、傻子。」總幹事黃鳳嫺指,如果主辦單位沒有說清楚球員有機會因傷缺陣,可能構成誤導性遺漏,但要證明違反商品說明條例並不容易。消委會總幹事黃鳳嫺:「很多時候大家觀摩不同大型體育比賽,球員因傷不能出賽,是很多人都會知道一個的風險或者過往情況,所以...
...上限,9款更高於每日攝取上限。九成樣本驗出兩款潛在致癌污染物,3-MCPD和GE,普遍源自精煉油脂的加工過程。消委會指,雖然未有科學研究顯示食用即食麵會增加致癌風險,但即食麵普遍高鈉高脂,呼籲避免喝湯。消委會總幹事黃鳳嫺:「油炸麵餅和非油炸麵餅有分別是預期當中,但鈉含量是非油炸麵還高於油炸麵的平均含量,這個超出我們預期。若果可以煮麵、汆水,然後再重新加熱水,煮麵水不要重用,調味品盡可能愈減得少,甚至不要就最好。」消委會又提醒不...
【Now新聞台】消委會收到逾400宗國際邁阿密表演賽相關投訴,涉及總金額近260萬元。總幹事黃鳳嫺指,要證明違反商品說明條例並不容易。 消委會總幹事黃鳳嫺:「之前主辦單位沒有說清楚這風險或這不明因素給消費者,讓消費者誤以為(美斯)一定會出場而購票,可能構成誤導性遺漏。很多時候大家觀摩不同大型體育比賽,球員因傷不能出賽是很多人都會知道一個的風險,或者過往情況 。所以從主辦角度來看,就算不事前告知,消費者會有合理理解,或者過往的認知認為都可能有這個風險。」#要聞
香港隊對國際邁阿密表演賽主辦單位Tatler Asia早前宣布,向透過官方渠道購票入場觀看賽事的本港及外地球迷,安排百分之五十的門票票價退款。消委會總幹事黃鳳嫺表示,至今接獲1300多宗投訴,指主辦單位將於3月中前,宣布退款安排詳情。 黃鳳嫺在本台節目《千禧年代》表示,當局、主辦單位及消委會在事件後一直商討,主辦單位有考慮會否舉辦另一場活動、或送贈特別紀念品予購票人士,但由於時間...
香港隊對國際邁阿密周日的表演賽,「球王」美斯無上陣。截至今早11時,消委會共接獲629宗投訴,當中527宗為本地消費者投訴,102宗為旅客投訴,涉及金額合共415萬元。 消委會說,平均每宗個案所涉及的金額為6599元,最高一宗涉及24224元。 消委會總幹事黃鳳嫺說,消委會昨天開始聯絡主辦單位,正等待對方回覆,亦正整合投訴數字及聯絡相關消費者索取資料,她提醒消費者要保留票尾及交易紀錄,否則消委會很難作出調停。
...究竟主辦方有否跟球會簽合約,指明美斯必定要落場?如果沒寫的話,是否就是騙人呢?」鄧家彪指,會寄掛號信給主辦方Tatler Asia,要求對方在一星期內退款和向球迷道歉。連日收到大量投訴的消委會亦都正約見主辦方。總幹事黃鳳嫺在本台節目《時事全方位》指,希望找出一個調停方案。黃鳳嫺:「其實都幾一致,一方面是退款或局部退款,又或者有些不是要退款,他們希望有個真真正正的道歉或者清楚的交代,為何今次體驗有期望落差。其實我們已經聯絡(主辦方),正...
國際邁阿密訪港表演賽,主辦單位安排透過官方票務平台購買的人士獲一半退款,他們需要首先同意撤銷相關投訴。消委會總幹事黃鳳嫺認為安排合理。至於買「二手飛」或「黃牛飛」的人士或無法獲得退款,她指出,主辦單位只能確認交易一方,消委會一向不建議買這些門票。 本身有購票入場的立法會議員吳傑莊認為,最理想是憑票入場者才獲退款,但他亦理解,同意撤銷投訴才獲退款的安排,是一般和解方式處理的方式。