舒適堡暫結業 消委會接千宗投訴 涉款逾3100萬元
【on.cc東網專訊】連鎖健身及美容中心「舒適堡」上周五(6日)宣布暫時全線結業。消委會今日(9日)表示,截至下午4時,共接獲1,000宗相關投訴,涉及逾3,100萬港元,其中最高金額個案仍為65萬港元,平均每宗涉款達3.1萬港元。
消委會總幹事黃鳳嫺今早在電台節目表示,有苦主用舒適堡的服務達20年,亦有在結業前數日才簽10年合約。最新的投訴個案有涉及美容服務,有苦主指原本屬分期付款的,近期被要求一次過繳付。海關已成立專責小組跟進舒適堡暫時結業事件,包括調查有否違反《商品說明條例》。她又稱,舒適堡需要交代是否真的有新公司接手,若有新公司,將會牽涉新合約條款,消費者是否轉到新公司,應了解細節再決定,而舒適堡仍有責任要向消費者退款。
黃認為,美容及健身服務牽涉大額消費,一旦結業,問題會較大,對消費者造成的損害大,因此要檢視如何監管有關行業。至於應否為合約設法定年期上限,需深入研究,包括參考其他國家和地區的最新監管。
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