黃鳳嫺:航空公司有座位改動 應及早通知乘客
【Now新聞台】消委會今年首8個月接獲逾千宗航空服務投訴,其中加購座位爭議佔四成。消委會總幹事黃鳳嫺呼籲航空公司有改動,應要及早通知乘客並退款。
消委會總幹事黃鳳嫺:「我們發現這些航班的改動,又或者是航空公司乘客安排而導致客人付款,但付了款其實都是合約,你一定要之前告知客人。很多時購買指定座位必有其因,例如家人要坐在一起,有老人家、小朋友要放在一起。現在科技這麼進步,一些修正改動,早些告訴乘客,讓乘客決定如何,以及若提供不了他們要求的服務,應該合理地退款給客人。」
#要聞