黃鳳嫺:有投訴人舒適堡簽約涉約180萬 有會籍2037年生效
連鎖健身美容集團舒適堡日前突然宣布暫時全線結業,消委會總幹事黃鳳嫺表示,昨日收到一名女子投訴,在舒適堡簽了3份會籍合約,其中一張2026年才生效,為期10年,另一份2037年才生效為期3年,有關投訴人亦提供了19張合約單據,涉及拳擊,拉筋及舉重的私人教練課堂,部分課堂仍未使用,有效期至2050年,合共金額涉及約180多萬元。
黃鳳嫺在本台節目《千禧年代》表示,這名投訴人簽署的私人教練課堂達到1900多堂,最低金額為12000元10堂,最高則為23萬元160多堂。黃鳳嫺指,投訴人是在被游說加上自2016年起成為客戶,對相關公司有一定信任,因此提早續約。在整體數字方面,她說截至昨日已收到1725宗投訴,每宗個案平均涉及金額為34700元,涉及65歲或以上的投訴人的個案有73宗,最大一宗金額為29萬。
對於特區政府成立跨部門專責調查小組跟進。黃鳳嫺認為非常重要,因消費者面對不明朗情況,可能有需要求助,她又呼籲商戶盡快交代後續情況,包括是否已有新商戶接手,消委會已努力聯絡負責人,要求他們盡快釐清傳言。