消會接投訴 漫遊收費多陷阱

(綜合報道)(星島日報報道)針對手機無限上網計畫，本港消費者委員會亦收到多宗投訴，指手機網絡供應商標榜的漫遊「無限上網」計畫，其實暗藏收費陷阱。例如有用戶選用了數據漫遊計畫，聲稱只需繳付一百二十元日費，便可以無限上網，而用戶到達瑞士後啟動日費計畫，並收到供應商的訊息確認，但是，回港之後仍然遭供應商收取一萬六千多元的數據費用，追查之下才發現漫遊計畫並不包括用戶所到的瑞士和以色列，故需支付較昂貴的境外數據費用。 日費120元 結帳變萬六 另外，有供應商聲稱的「無限上網」日費計畫，用途卻受到限制，用戶只能發電郵及瀏覽互聯網，如果進行話音或影像串流等其他用途，則須按另外收費。另有網絡供應商暗地裏控制用戶的漫遊數據流量，暫停部分高用量用戶的服務或減低其用量，使「無限上網」計畫虛有其名。 有用戶在申請智能手機服務時，已要求網絡供應商取消數據漫遊服務，即使如此，她到澳門時卻收到網絡供應商發出的短訊，指她需繳付二千多元的數據漫遊服務費用，她即時關掉手機，但回港後有關費用卻漲到五千多元，網絡供應商卻指她有漫遊上網的紀錄，她最後仍需繳付部分數據用量費用。 消委會今年首季接獲五十六宗有關數據漫遊的投訴個案，按年升幅達六成，主要涉及收費爭議，及在未有通知下開通了數據漫遊服務。本報記者