客備註多填「2字」!外送員不送了

▲近幾年外送平台盛行,消費者只要在家叫餐,就能送到府,不過客人與外送員之間的紛爭也愈發常見。(示意圖/翻攝photoAC)
▲近幾年外送平台盛行,消費者只要在家叫餐,就能送到府,不過客人與外送員之間的紛爭也愈發常見。(示意圖/翻攝photoAC)

近幾年外送平台盛行,消費者只要在家叫餐,就能送到府,不過客人與外送員之間的紛爭也愈發常見。就有客人要求外送員將餐點送上樓,卻因為把「樓層」填在備註內,讓接單的外送員氣到轉單「您就慢慢等吧」。

一位外送員在公開社團《外送員的奇聞怪事》上發文訴苦,自己接到一張無接觸訂單,客人在配送地址上只寫到門牌號碼,卻又在備註中才寫著自己住在「五樓」,並要求送上樓。

▲有外送員分享工作時遭遇,他接單後才看到客人將「樓層」打在備註裡,讓他氣得立刻棄單。(圖/翻攝《外送員的奇聞怪事》)
▲有外送員分享工作時遭遇,他接單後才看到客人將「樓層」打在備註裡,讓他氣得立刻棄單。(圖/翻攝《外送員的奇聞怪事》)

原PO看完後立刻向客服告知「消費者問題-錯誤的地址/定位錯誤」,決定棄單,後續更感慨「你不敢下去,我也不敢上去。我介意的不是隔離也不是上樓,而是被騙爬5樓,您就慢慢等吧!反正也尾單了,回家洗洗睡躺在床上吹冷氣嘛卡贏」。

詳細過程曝光後引發不少外送員共鳴「我也很討厭樓層打在備註上的…感覺很差!地址打個樓層有很困難嗎」、「要上樓就把樓層打出來,外送員要不要上樓是自己決定,不是取餐後強迫上樓」、「真的很討厭被備註陰的感覺,遇到這種我是都把地址、姓名記下列入黑名單」、「一般消費者根本不知道我們取餐後才會看到備註」、「很多5、6樓的都故意不打樓層,怕沒人想接...然後都在備註講」。(編輯:潘毅)

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