戶戶送疑系統故障 叫外賣幾個鐘無人送 市民網上鬧爆:退錢啦

大批外賣放在餐廳內,網民懷疑Deliveroo落單系統故障,未能將訂單發送給車手。
大批外賣放在餐廳內,網民懷疑Deliveroo落單系統故障,未能將訂單發送給車手。

新冠疫情下,餐飲外送服務Apps成為港人叫外賣的「必備良品」。不過,東網周六晚(16日)接獲讀者爆料,指線上點餐外賣公司「Deliveroo(戶戶送)」疑系統故障,「等咗幾個鐘,都無人送餐」,讀者隨後前往有關Facebook專頁查看,發現不少用戶都遇到同樣情況,且因為送餐延後等問題留言「問候」。

東網記者晚上前往多個網上討論區及社交平台,發現不少用戶亦就以上問題發出貼文、留言,有人表示已等了將近兩小時,自己已另尋方法進餐,「但我食飽喇!退錢啦!」另有用戶表示等了3小時,「6點第一單被取消。第2單等了兩個鐘無影,揾CS(客戶服務)無人理」,無奈的是,致電餐廳時對方卻表示不能取消訂單。甚至有網民表示,「7點半訂10點先送到來,自己都買咗嘢食啦。」

此外,網上亦流傳多張照片,可見多間食肆疑出現訂單滯留,大批外賣放在餐廳內,但無車手前來領取。有網民表示,疑因Deliveroo的落單系統故障,導致訂單未能發送給車手。目前,Deliveroo未就事件回應及解釋。

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