樂悠咭|有報道指城巴系統未能辨識 城巴就車長溝通誤會致歉

城巴表示,收費系統在「樂悠咭」全面推行首日運作正常。(資料圖片)
城巴表示,收費系統在「樂悠咭」全面推行首日運作正常。(資料圖片)

年滿60歲的乘客即日起要改用「樂悠咭」,方可享有二元乘車優惠。城巴表示,一直密切留意「樂悠咭」首日全面實施的運作情況,收費系統至今運作正常,並未接獲異常報告。

車程延誤約半小時

有報道指,在全面改用「樂悠咭」的首個早上,有年滿65歲的乘客登車拍八達通繳付車資時,被指正使用長者八達通而非「樂悠咭」。該名乘客其後取出「樂悠咭」解釋,並表明卡上照片可證明其身份,惟車長指系統當時顯示該卡為長者卡,車上其他乘客之後加入理論,導致車程延誤約半小時。

城巴發言人回覆《am730》指,城巴控制中心早上接獲一宗在970X線巴士上發生的「樂悠咭」跟進個案。經了解段,收費系統事發時準確向該名持「樂悠咭」的顧客收取2元車資,城巴就車長與顧客出現溝通誤會致歉,會繼續加強前線人員培訓,確保同類事件不再發生。

另外,報道提到車長因為已報警處理而未能繼續行程,車上有乘客隨即在下層破口大罵,情緒激動。

原文刊登於 AM730 https://www.am730.com.hk/本地/樂悠咭-有報道指城巴系統未能辨識-城巴就車長溝通誤會致歉/482244?utm_source=yahoorss&utm_medium=referral