江玉歡冀照顧者支援專線提供緊急輔導及資訊與對接服務

照顧者支援專線9月推出，立法會福利事務委員會委員江玉歡在本台節目《千禧年代》表示，最關注專線的服務質素，期望能夠提供緊急輔導、協助及資訊予照顧者，照顧者最好可獲得即時的對接服務。 對於緊急情況下，外展社工隊會在60分鐘內抵達，她認為，如無即時危險可以致電專線，但如果是中風等情況就不應該等外展隊，又認為當局宣傳時要交代清楚何時致電專線、何時致電999，以免延誤危急情況。 立法會一個小組委員會昨日討論有關支援專線，江玉歡引述勞工及福利局代表指，會提供一個照顧者平台，一覽無遺交代所有相關支援和服務，負責接聽熱線的東華三院屆時會轉介服務亦會跟進個案。她認為，理想的做法是在電腦按鍵就可掌握資料甚至連接服務，求助人士毋須逐一尋找服務機構。 團體「照顧照顧者平台」成員黃佳鑫在同一節目表示，期望有關專線不單支援照顧殘疾及長者的人士，同時亦應包括兒童照顧者等人士。對於照顧者專線的評估會分為3級提供服務。 他認為，可以有效利用不同的人手處理個案，但不應夠只是流於提供相關資訊，等待多時都找不到專門機構的對應服務，期望當局可以按季度檢討專線的運作情況。