舒適堡結業｜灣仔店由「Healthy」接手 江玉歡質疑公司背景 舊客憂同意書藏「魔鬼細節」｜Yahoo

【Yahoo 新聞報道】連鎖健身美容集團舒適堡（Physical）上周五（6日）突然宣布「暫時全線結業」，令大批預繳費用的會員蒙受損失。在灣仔的分店昨日（12日）改為「HEALTHY」品牌接手營業。新公司向舒適堡的舊顧客提供「申請取代舒適堡提供剩餘服務同意書」，列明將按舒適堡原定合約或協議，提供剩餘服務而毋須另付或加付費用。立法會議員江玉歡表示，查閱有關同意書後，對於「HEALTHY」這間公司的背景所知甚少，「睇嚟睇去都睇唔到 HEALTHY 個全名係乜嘢」，「我連你公司名都唔知道，我點知你 Health 唔 Healthy，至少要話俾我知你間公司背景係咩嚟先得㗎！」她又質疑，有關同意書是由顧客單方面「申請」，關注若 HEALTHY 「接受」有關「申請」，是否代表顧客又要另外簽署由 HEALTHY 制定的合約。她呼籲會員要詢問清楚，了解詳情後才決定是否簽署同意書。

江玉歡今早（13日）接受港台《千禧年代》訪問，她對於 HEALTHY 要求舒適堡顧客簽署同意書，有很多疑問，包括未了解到公司背景、公司能夠提供的服務詳情、有多少分店、是否所有服務都可以提供等。她對於 HEALTHY 「咁短嘅同意函，都唔知道（公司）全名」，認為顧客無法根據這份同意書而作出決定，「喺舒適堡有損失，都要知道新公司個風險有幾大，而家所知嘅資料，無法令舒適堡顧客評核到風險幾大」。

條款列 HEALTHY 沒義務代舒適堡提供服務

根據 HEALTHY 制定的「申請取代舒適堡提供剩餘服務同意書」，列明 HEALTHY 會按舒適堡原定合約或協議提供剩餘服務，而無需另付或加付費用，並且授權 HEALTHY 收集或使用原有合約或協議及個人資料。此外，同意書亦列明 HEALTHY 接受申請之後，申請人需即時簽署另一份「標準客戶協議書」或「健身合同」，並且同意遵守營運及規定。不過，同意書亦列出：「這不是邀約。HEALTHY 沒有向本人提供取代 Physical 剩餘服務的義務。」

對於上述條款，江玉歡說：「如果一日會員未簽署同意函，絕對有權問更多資料。」她認為「最令我唔安心」的就是 HEALTHY 聲稱提供餘下服務，但顧客的「申請」，HEALTHY 有權接受或不接受，公司擁有全權決定。她又關注，若顧客遞交申請，而 HEALTHY 接受了，是否又代表顧客要簽署由 HEALTHY 制定的合約。她又質疑，為何會有公司在沒有「著數」情況下，願意幫舒適堡提供剩餘服務而毋須收費。她呼籲顧客要徹底了解清楚，才決定是否簽署。江玉歡亦指，HEALTHY 聲稱無義務代舒適堡提供服務，即是說「咩都唔關我事」，提醒消費者要多加小心。

本來與舒適堡簽訂 10 年合約的陳女士致電電台，她說自己還有 9 年合約，她和其他長者知道舒適堡結業都很擔心，她已向警方備案。被問會否到灣仔店了解，她說都想去，稱剛才聽江玉歡議員所說，認為條款存在「魔鬼細節」。