中層人員左右做人難

【晴報專訊】「硬食」上司指令，安撫下屬訴求，令中層人員壓力最大。調查指，五成半中層壓力指數達八分或以上，主要來自下屬工作表現和能力、與上司關係和溝通，半數人會焦慮及易發脾氣。 香港專業教育學院（IVE）工商管理學科與香港中小型企業總商會上月訪問逾300名中小企管理層，了解企業中層壓力指數。調查顯示，中層管理人員平均壓力指數達七點六分，十分為滿分，而其中五成半人均為八分或以上。 香港中小型企業總商會秘書長周秉權指，中層人員夾在中心做夾心階層，既要接受上司指令，也要面對下屬訴求，「左右做人難」。 下屬睇波遲到 上司詐作不知 他引述調查數據指，77％受訪中層認為壓力主要來自下屬的工作表現及能力，其次為下屬的工作態度及與上司的關係和溝通。「中小企資源較少，中層既要負責招聘，也要兼顧帶領新人，員工流失對他們構成心理壓力，亦被迫把工作攬上身『一腳踢』，壓力甚至較高層更大，容易引發管理問題。」 香港中小型企業總商會副會長楊全盛表示，本港就業情況良好，令中小企請人非常困難。 「試過有同事因晚上睇英超球賽頻頻遲到，直屬上司還要扮不知情；亦有同事工作表現差，上司不敢責罵，還要默默為下屬『執手尾』。」楊笑言，作為老闆也明中層感受，但「請人難、怕人走」情況普遍，即使員工對工作不上心，中層也要硬着頭皮接受。