內地客投訴3次索取咖啡遭拒 國泰稱信號燈亮起不宜提供

【on.cc東網專訊】內地早前有民眾舉報國泰航空機艙服務員歧視非英語乘客,近日再有內地乘客投訴曾3次向國泰空姐索取咖啡遭拒。該乘客稱乘搭香港飛四川成都的CX986航班途中遭遇上述情況,要求客艙經理親身解釋,對方回應指「亮燈時提供熱飲屬於違規」。

涉事乘客在社交平台表示,不接受客艙經理的解釋,聲稱頭兩次索取咖啡時,機內安全指示燈並無亮起,但均被拒絕。該乘客認為對方轉移矛盾,亦未為頭兩次的無理拒絕道歉,更直接離開,批評態度惡劣。該乘客又指摘,涉事空姐在事發時站在旁邊,一臉無所謂的樣子,毫不顧忌乘客感受,讓其感到氣憤。

國泰航空企業事務部周六(22日)回覆東網表示,已得知網上有關報道,會翻查航班報告;又指根據機艙安全守則,當信號燈亮起時是不宜提供熱飲,以免燙傷,敬請乘客見諒。

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