消委會指今年首10月海外租車投訴較去年全年多6宗

消委會今年首10個月收到9宗海外自駕租車服務的投訴,比去年全年多6宗。 消委會表示,有投訴人透過A公司向歐洲當地租車公司,以2350歐元租用一輛跑車自駕遊,期間車輛右邊輪圈弄花,投訴人還車時有主動向租車公司提出,職員當時沒有提及賠償問題,但租車公司其後以車輛損壞為由,未向投訴人報價和授權下,在信用卡扣除2000歐元維修費,經消委會介入,A公司最終同意退回235歐元維修費。 另外,有個案指,有駕駛者因為預約登記名字與信用卡不一致,而遭拒絕取車,亦有租車公司未能按要求提供英文版導航裝置。 消委會提醒,網上租車平台一般由外海公司營運,一旦發生爭議,可能難以追討賠償,即使本地租車代理,也有可能因為權責不清,租車代理不願意協助解決賠償爭議,建議消費者需要先了解代理的責任與服務條款。