消委會：儲值卡「陰招」收月費 漫遊數據自動開啟

【星島日報報道】臨近聖誕，不少市民都會出外旅遊，現時科技發達，手機上網成為「必須品」，但在選擇外遊儲值卡時，就要多加留意。消委會接獲儲值卡投訴，有一卡兩號儲值卡需要收取月費，亦有市民到澳門旅遊時只用酒店Wi-Fi，沒有申請任何手機漫遊數據下，突然收了5天漫遊通行證費用190元。 消委會過去3年接獲2300宗與電訊服務收費有關的投訴，數字近年有下跌趨勢，不過有關投訴仍有不少，今年首11個月有1370宗，加上近年不同種類的Wi-Fi卡，市民要更加留神。 其中一個投訴人，買了一張138元的「一卡兩號儲值卡」，而且表明有80元儲值額，當投訴人打算購買68元「500MB數據」，竟然說餘額不足，及後才知道儲值卡一啟用，就會在儲值額中扣除18元「月費」，而投訴人於當月16日後才啟用，故收取半個月月費9元，再加上少量通話及數據使用的費用，餘額只剩67.4元。投訴人認為該公司收費有巧立名目之嫌，向消委會投訴，不過該公司回覆，儲值卡的包裝上已清楚列明收取18月費的條款。 另一名投訴人則遇上自動開啟「手機數據漫遊」問題，他指出自己到澳門旅遊，一直用酒店提供免費Wi-Fi上網服務，沒有購買手機數據漫遊服務，但回港後卻發現被收取5天漫遊通行證費用190元。投訴人指合約中沒提及此項收費，外遊時也未察覺任何通知。但該公司表示用戶一旦在澳門使用流動通訊服務，便會自動啟用每天38元通行證收費，調停後，才同意只收取投訴人2天的通行證費用共76元。 消委會提醒，市面上的電話儲值卡種類繁多，面額及使用條款各有不同，消費者宜仔細閱讀條款，有電訊商可能只以短訊通知用戶後便啟動服務。

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