雅虎香港新聞 消委會運動鞋｜防水鞋不防水終獲8成退款！新鞋穿一次就甩色？消委會：入手前應閱讀退換貨細則
如果遇到運動鞋品質問題，消費者應如何維護權益？即看內文：
運動鞋舒適兼百搭易襯，無論是否運動愛好者，家中總會常備至少一對。而且運動品牌多到眼花瞭亂，銷售渠道包括品牌專門店、授權零售店、運動用品連鎖店及網店等，更是不計其數。如果產品質量出現問題，商戶沒有完善的售後服務，商戶與消費者之間就很容易產生糾紛！大家不妨看看消委會接獲有關運動鞋的投訴案例，包括運動穿著一次後掉色、防水運動鞋穿著5次後入水、跑鞋後跟有膠屑掉落，而能否獲得賠償的案例沒有實質標準，卻有參考價值。文末更有消委會購買運動鞋的小提醒，大家可以參考做個精明消費者！
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運動鞋投訴1）投訴人新鞋穿一次就褪色！商戶稱屬自然損耗 雙方不能達成共識
相信不少人都有疑問，穿過後的鞋出現問題後究竟能否獲得賠償/退換？消委會接獲一單投訴，投訴人先是在A品牌的授權零售店購入一對藍白色為主的運動鞋，穿過一次後，白色的鞋邊及鞋帶位置都染上藍色。而且投訴人稱穿著當日沒有下雨，可以排除運動鞋是因浸濕雨水而掉色。投訴人之後向A品牌反映情況，一個月後才收到回覆指因該運動鞋屬於「自然損耗」，所以拒絕退換。
A品牌向消委會指出，公司設有專業品質檢測程序，結果顯示該鞋款的質量及物料等各方面均符合原廠標準，並指出鞋類屬消耗性產品，出現折舊或自然損耗屬正常現象。最後，雙方未能達成共識，消委會向投訴人建議可諮詢法律意見。
運動鞋投訴2）防水運動鞋穿5次後入水！雙方周旋多次獲得8成退款
近來天氣經常下雨，不少人都會入手一對防水運動鞋出街穿著，可以時刻令雙腳保持乾爽。今次投訴人以$1,170向B專門店買了一對有防水功能的運動鞋，但發現穿著5次後有入水的情況，之後將運動鞋交回B專門店檢查。3個月後，B專門店回覆確認運動鞋有入水情況，因此會更換全新的防水鞋。
投訴人穿著新鞋時發現仍然有入水問題，防水鞋的內側膠邊更出現剝離情況，所以又向商戶反應情況，但今次商戶卻回覆膠邊不在保養範圍內，故拒絕跟進並要投訴人自行維修。投訴人與B專門店周旋多次沒有結果，尋求消委會介入並要求全額退款。雖然B專門店堅持膠邊脫落並非在受保範圍內，但經商討後願意退回防水鞋售價的8成（$935）作為補償，最後投訴人接受安排。
運動鞋投訴3）越野跑鞋首次穿著後掉膠屑 代理與商戶溝通欠佳 需多次確認才有賠償
天氣漸漸入秋，雖然仍然暑熱，但各類跑步比賽開始報名，更進入了跑手開始鍛鍊備戰的時候，大家對跑鞋的需求量都上升。消委會也接獲了有關越野跑鞋的投訴，投訴人先是在C運動用品連鎖店以$1,500購入一對越野跑步鞋，投訴人首次於15公里的越野跑穿著後，發現鞋跟位置上方有膠屑掉落。投訴人擔心越野跑鞋的品質問題，於是是聯絡C商戶要求退換，商戶表示會交由D代理檢查。
首先，退貨表格上顯示回覆需要7至14天，然而投訴人卻被告知應跟從新退貨條款，應21個工作天才有回覆。最後，商戶在交回跑鞋的一個月後才有回覆，D代理認為膠屑掉落並不影響跑鞋功能，因此拒絕退換。但D代理之後同意向投訴人提供半價購買同品牌新鞋的優惠，不過一開始C商戶並不知情，需要再三確認才有優惠，投訴人都接受了最終方案。
消委會提醒：廠商須嚴格控制品質、消費者入手前應仔細閱讀退換貨細則
入手鞋款前應考慮是否符合自身要求，需留意鞋款物料、抓地力、重量、鞋底弧度與厚度，以及鞋筒高度等。如果對如防水、緩震及防滑等的功能性波鞋有特別要求，就要仔細檢查鞋款品質。
不要過量購買運動鞋！避免長時間閒置產生的老化破損問題，如果一定要入手就要先了解鞋款物料的耐用程度以及鞋款的存放地方環境。
網購運動鞋時，大家應該了解網站貨源屬於正貨或水貨。同時查詢清楚運動鞋的退貨安排，部份網店可能有免運退換貨安排，減價鞋款亦有可能不設退貨，以免因不合適又不能退貨而造成浪費。
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