網購護膚投訴今年上半年較去年同期多一倍

【Now新聞台】消委會今年上半年接獲205宗網購護膚品投訴,較去年同期多一倍,主要涉及送貨延誤及懷疑假貨。消委會又指部分網店,包括品牌官網沒有詳細列明產品成分、使用方法或期限等資料,情況亟待改善。

近年網購越趨流行,就連護膚品很多人都網上購買。

消委會檢視46個護膚品品牌官網及12個綜合購物網,逾240款面部護理產品,發現逾半網店沒有清楚列明產品成分資料。大部分網店只列出產品重要或有效成分,成分資料透明度低,消委會認為亟待改善。

官網及網店中,只有「卓悅香港貓」有列出個別產品的使用期限,不過產品約半年就到限期。而「莎莎」和「ZALORA」列明部分產品有不同版本或新舊包裝隨機發放。

消委會接獲的投訴,今年首半年就較去年同期多一倍。

消委會總幹事黃鳳嫺:「在網上購買護膚品時,不要單看價錢便宜就買,當中牽涉很多重要資訊,包括產品是否適合膚質,有否不適合的成分或致敏情況,使用方法及有效期也很重要,因為今次接獲不少投訴,11宗過期產品,貨品送到時已經過期。」

消委會又提醒不要有錯覺,綜合購物網的價錢較官網便宜並非必然。其中「ZALORA」及「Strawberrynet」部分精華產品售價較官網貴約兩成。消委會相信,是產品供求及匯率等影響,建議消費者「格價」。

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