運輸署稱已要求隧道費服務商於客戶服務中心加派人手

青沙管制區本月26日上午5時起，將實施「易通行」不停車繳費系統，稍後逐步在其他隧道推行。4個「易通行」客戶服務中心近期多人排隊查詢或購買車貼。運輸署表示，已要求隧道費服務商於客戶服務中心加派人手，並因應市民不同需要而相應安排分流。 署方表示，現時隧道費服務商需要約5個工作天處理和郵寄「車輛貼」至登記車主的地址，如車主未有收到，可於「易通行」網頁以申請參考號碼查詢申請進度，或致電「易通行」客戶服務熱線 38537333查詢及核對郵寄地址。如屬郵寄失誤，隧道費服務商可安排免費補發「車輛貼」。 對於早前有個別「車種貼」需求急增，出現短暫供貨緊張，運輸署已要求隧道費服務商立即安排加大供應，並於各銷售點補充貨量，包括私家車及輕型客貨車的「車種貼」。而客戶服務中心及服務點一直有出售電單車「車種貼」，隧道費服務商將會在下星期，安排自動售賣機同時出售電單車「車種貼」。 就市民反映未能為車輛貼登記，運輸署表示，可能是由於登記車主姓名或電子聯絡方式與署方紀錄不相符，如車主不確定在運輸署登記的「電子聯絡方式」，可登入運輸署網頁，按網上更改「電子聯絡方式」，使用「智方便」或「數碼證書」並透過香港政府一站通的網上服務更改資料，更新一般可在一日內完成。運輸署亦會在下周起，向登記車主發信提醒之前在運輸署所登記的電子聯絡方式。