雅虎香港新聞 微辣阿晶逝世︳辭職≠逃避！遇到職埸欺凌、網絡欺凌可以點保護自己？
微辣前經理人阿晶自殺身亡，遺言交待自己飽受到情緒病困擾，以及控訴微辣成員集體欺凌。事件令人痛心的同時，也令人關注職埸欺凌和網絡欺凌。說書人臨床心理學家李昭明(Amanda)與我們分享遇到職埸欺凌的處理方法，以及身為旁觀者、受害人面對網絡欺凌時可以如何好好應對。
甚麼是職埸欺凌？
不論從事任何職業，也有機會遇上職場欺凌。職場欺凌可以發生在任何類型的工作場所，由上司、同事對受害人施加言語、身體或心理虐待，例如貶低或羞辱受害人的行為、散佈惡意謠言、挑釁、恐嚇等。職場欺凌也不局限於當面欺凌，也有機會透過信件、電郵、電話發生。
不幸遇到職場欺凌，要怎樣自保？
若不幸在職場被欺凌，不少人會首先想到啞忍或是辭職。說書人臨床心理學家李昭明(Amanda)指出，雖然辭職是離開有害環境以保護自己的方法之一，但其實還有許多處理方法面對欺凌，而認識到自己有哪些選項，才能找出最適合自己的解決的方法。
1. 向值得信任的職場夥伴反映情況
有時上司或是人力資源部的同事未必知道公司正發生欺凌事件，當他們知道事件後可以提供意見，讓當事人作出下一步行動。他們可能較有經驗處理同類情況，而且一般比較熟悉公司的文化和情況，他們的意見有機會再保護當事人的同時，能為他們發聲。
2. 記錄欺凌事件
受害人不妨將欺凌者的欺凌行為記錄下來，整合時間、地點、具體事發經過等。若當事人希望正式投訴或追究，有條理的記錄可以令行動更順利。雖然香港現時並沒有就職場上的欺凌情況立法，但受害人仍可考慮向平機會或勞工處諮詢。
3. 與欺凌者溝通
如果情況許可，當事人可以嘗試在另一位可信任的同事在場的情況下，與欺凌者直接溝通，向對方反映有哪些說話、行為對自己造成困擾，讓對方知道自己的一些說話和行為是不能接受的。當事人與欺凌者劃下界線，可以預防再有欺凌行為發生。
4. 尋求心理輔導
當欺凌事件發生在自己身上，很多時候被欺凌的人會感到迷惘，先懷疑是否因為自己做錯事才惹來不合理的對待，以至未能認清自己正在被欺凌。由於被欺凌者不一定能認清狀況，所以尋求輔導的協助，能讓專業的第三者確立狀況以及給予具體意見。
同事上司不能坐視不理
Amanda也提醒大家，不應將處理職場欺凌的責任全由當事人一人承擔。當上司和同事留意到職場上出現欺凌事件，要馬上伸出援手，既讓受害者知道自己並不孤單，也讓欺凌者知道自己的行為不會被容忍。不過，Amanda也補充，研究顯示超過一半的欺凌也是來自上司，當關係涉及權力不對等，受害者就更加需要身邊人的支持。
Amanda也提醒大家，公司要有意識地預防欺凌發生，要建立友善的職場文化，以及鼓勵同事之間互相尊重對方的身份。例如不可以開玩笑作理由，而越界說出具傷害性的說話。
發生網絡欺凌 旁觀者也可改變局面
網絡欺凌的殺傷力看似不及校園欺凌、職場欺凌，但其實對當事人以及具有相似身份、特徵的人也能帶來傷害，影響也不容小覷。Amanda將每一個帶傷害性的留言比喻為一顆小石頭，在現實世界向人扔石頭，人們因為看到別人痛楚的反應而停止，但在網絡世界，人們不會看到對方受傷、痛苦，所以欺凌的留言一旦開了頭便不容易歇止。
目擊網絡欺凌，旁觀者其實也能嘗試改變局面。正面的留言可以中和網絡氣氛，也可以作為示範，讓其他網民意識到在討論區也有鼓勵性的說話；而當有傷害性的留言出現，參與討論的人可以直接表達不同意，透過這些方法慢慢改變網絡溝通的文化。
而萬一遭到網絡欺凌，Amanda認為被攻擊時不建議以牙還牙，否則只會讓傷害延續。網絡上有不同的舉報方式，看到傷害性留言時可以善用這些舉報工具，讓相關社交媒體、討論區的管理員處理或刪除留言。
提醒自己不要成為欺凌者
最後，Amanda也提醒大家，隔著屏幕參與討論，網民有時會進入去人化的過程，忘記文字和用戶名稱背後其實是一個真實的人。因此參與網上討論時要提醒自己，不要墮入去人化的狀態，做出網絡欺凌的行為。
言語暴力和肢體暴力同樣能傷人，在留言前，Amanda建議先問自己會否當面在別人面前說出這樣的話，因為當面的對話涉及情感考量以及對方的反應，但在網絡則看不到表情。若一番說話當面說出會太過份，那麼作為留言也同樣會傷害到他人。
參考資料：澳洲人權委員會、英國諮詢調解仲裁處
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