信用卡自動升級 積分化烏有

(綜合報道)(星島日報報道)銀行不時推出免費信用卡「升級」服務，消委會於過去兩年共接獲二十七宗有關的投訴，大部分投訴人不滿意銀行採用「選擇退出」（opt-out）的推廣手法，要求不接受者須作出通知，有用戶因未能致電拒絕「升級」，無辜被徵收逾千元年費，亦有用戶被「升級」後，舊卡逾六萬積分慘被「一鋪清袋」。 不「拒絕」即須交年費 投訴人鄭先生於去年十一月收到銀行信函，列明須於月底前致電銀行熱綫，否則信用卡將自動「升級」為白金卡，但鄭先生多次致電均未能聯絡該行職員，最終要支付一千五百元年費。另一投訴人李小姐以信用卡積分換領禮品時，發覺卡內的逾六萬積分一掃而空，經查詢得知銀行早前曾致函通知她的信用卡已提升為白金卡，但李小姐未有拒絕，所以失去原有信用卡內積分。 消委會三月初向二十家發卡機構發出問卷調查，其中五家指過去兩年未有主動為用戶安排「升級」服務，故不作回應，而十四家機構表示，須於指定限期內收到用戶以口頭或書面確認，才會「升級」，只有上海商業銀行要求用戶在十四個工作天內回覆，否則將自動為用戶發新卡。而七家機構表示，除非用戶重新提出申請，否則舊卡原有功能或所有自動轉帳均不會轉至新卡。 消委會建議，發卡機構在推廣信用卡「升級」時，應採用用戶「選擇加入」（opt-in）的安排，並給予用戶充裕的時間考慮和了解提升後的條款及細則，待用戶回覆同意後才作出相應的安排。記者 羅嘉凝