旅遊專員促嚴肅處理世通住宿安排

旅遊業議會15日約見「世通假期」負責人，了解未能安排酒店房間而令內地團友在旅遊巴過夜的詳情，及交代事件。

旅遊業議會總幹事董耀中表示，「世通假期」承認，在旅遊巴過夜的旅行團，和另外兩個因無酒店房間要到深圳酒店過夜的團，都由他們接待。但有關郵輪團的投訴，及一宗有關7人擠在酒店4人房的投訴，都與他們無關。「世通假期」負責人已報警，指有人假冒他們接待旅客。署理旅遊事務專員羅淑佩認為事態嚴重，已要求旅遊業議會加快及嚴肅處理。

董耀中指出，一直有和「世通假期」負責人聯絡，他澄清，有關郵輪團的投訴及7人擠在酒店4人房的事件，都與「世通假期」無關。

他表示，上述兩宗投訴，團友指是「世通旅遊」接待，議會翻查資料，「世通旅遊」並非註冊旅行社，懷疑是無牌經營。「世通假期」負責人已報警，指有人假冒他們接待旅客。

他解釋，郵輪團投訴誤指是「世通假期」，資料由警方提供，當知道資料不確後，已向東莞旅遊局跟進這團的情況。

而署理旅遊事務專員羅淑佩，就「世通假期」無房事件向受影響的旅客致歉。

羅淑佩表示，明白旅行社希望多做生意，但亦要以香港旅遊業整體聲譽及大局為重，別要抱著「搏一搏」的心態接團，批評「世通假期」無做好預訂酒店工作。她表示，旅行社有責任在接團前，要知道自己的承受能力。她就事件向受影響的「世通假期」旅客致歉。

羅淑佩強調事態嚴重，已要求旅遊業議會加快及嚴肅處理，同時要令「世通假期」向議會保證在餘下新春假期能給旅客提供住宿，不再出亂子。

而行政會議召集人林煥光認為，內地旅客近日在港發生不愉快事件，只是個別情況，但反映香港無論在酒店、景點等方面，都要做更長遠策劃。