電動車欠晶片 焗車主改配置

【本報訊】電動車需求急升，零件短缺致不按時交車，消費者委員會昨日指，去年購買電動車的投訴急增近4倍，由2021年全年僅40宗，飆至2022年195宗。有投訴人購買電動車後，因車輛所需的晶片短缺，被迫更改配置。消委會促廠商接受訂單前開誠布公，向消費者清楚講解可能的變數，消費者亦應確保賣方已將提重要車況及配套設施列入合約中，並列明未能履行合約條款時的處理方法。

失輔助泊車功能

消委會表示，去年投訴當中，70%涉及延遲交貨，皆因港府電動車「一換一」稅務優惠安排到明年3月，某受歡迎品牌因零件短缺延遲交貨，因此產生較多投訴。其中，杜先生去年初向A公司預訂電動車，其後電動車原有標準配置中的輔助泊車功能，因晶片短缺而需刪除，稱客戶可先取消交易，等待晶片恢復供應才再訂車，但屆時車價或會上調。杜先生最終選擇刪除輔助泊車功能，改為升級車內裝飾架材質等作賠償。

另一投訴人則面對二手車免費充電爭議，霍先生去年8月透過C公司購買一輛5年車齡的二手電動車，並獲合約承諾可享用廠商提供的永久免費充電服務，但霍先生取車後向電動車廠商開立帳戶時，被告知免費充電只提供予一手車主，不可轉移。霍於是向消委會投訴。C公司向消委會表示，以為免費充電服務可跟隨車輛過戶至霍先生，強調並非存心欺騙。經調停後，C公司願意退款15,000元，補貼霍先生充電費用。