中聯通網絡故障5句鐘 通訊辦要求3日內交報告

星島日報
中國聯通晚上在社交網站表示,經全力搶修,服務於下午2時20分起陸續恢復正常。
中國聯通晚上在社交網站表示,經全力搶修,服務於下午2時20分起陸續恢復正常。

【星島日報報道】電話網絡商中國聯通今早網絡出現故障,導致用戶流動通訊服務受影響。中國聯通晚上在社交網站表示,經全力搶修,服務於下午2時20分起陸續恢復正常。公司對受故障影響的客戶深表歉意。通訊事務管理局辦公室指,已經要求中聯通就今次故障,於3日內提交初步報告。

中聯通表示,由於今早11時左右出現的網絡設備軟件故障,引致部分客戶的流動通訊服務受到影響。經全力搶修,服務於下午2時20分起陸續恢復正常。如個別客戶未仍能使用服務,可嘗試重新啟動手機或嘗試手動選擇網絡。

通訊事務管理局辦公室指,接獲中聯通通報,指今早約11時起發現其話音及短訊服務出現不穩定,令部分客戶服務受影響。中聯通已即時進行修復工作,服務亦陸續恢復正常,當局已經要求中聯通就今次故障,於3日內提交初步報告。

有不少用戶今日到中聯通的社交網站專頁投訴,指「CS都死埋,電話直接掛機,完全不能查詢」,更有人擔心公司是突然倒閉「 電話完全打唔通,又無網絡,客戶服務熱線又打唔通,是否執咗?」,亦有人指因為電話問題影響股票買賣,要求公司退回部分月費作賠償。

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