「任食」龍蝦餐捉字蝨逐隻計

【星島日報報道】食肆常以「任叫任食」放題、二人套餐優惠作生意招徠，但有食肆「捉字蝨」易誤導食客。消委會收到食客投訴，指有酒樓推「任叫任食」上湯龍蝦優惠，點了五份，結帳時竟被收五份價錢變千元，店方指餐牌寫明每隻價錢，認為食客自己錯誤理解為「無限任食」。另有食客點選一款套餐，卻被收雙份價錢，原來「兩位起」套餐是兩人或以上方可點，非二人套餐。 「套餐」竟是兩位起計 消委會接獲食客投訴，指有酒樓推廣「任叫任食」優惠，客人指曾獲職員解釋「任叫任食」指支付一百九十八元便可任食，遂點了五份上湯龍蝦，結帳時發現計算了五份龍蝦價錢，部長解釋餐牌寫明「優惠價每隻一百九十八元」，是客人錯誤理解成「無限任食」。 投訴人認為一般人理解「任叫任食」是付一份價錢便可任食，指酒樓取巧兼有誤導之嫌，要求退回四份龍蝦費用。但店方堅稱點餐時已表明「龍蝦每隻一百九十八元，無限供應」，拒絕退款。 肥牛「被升級」 火鍋店拒退款 「套餐」收費亦有爭端。有食客在一家餐廳按餐牌點選一款以細小字體註明「兩位起」的套餐（九百八十八元），埋單時被收兩項該套餐費用，總額高達二千五百元，再經查問，經理指該款「兩位起」套餐非二人套餐。投訴人向消委會投訴，餐單沒說明價格以每位計算，令人誤以為是二人套餐。餐廳在消委會跟進後稱，非有心誤導顧客，為保持良好商譽，願意在投訴人再次光顧時減收九百八十八元及一成服務費。 至於港人愛吃的火鍋，有客人點選一碟賣二百一十六元例牌鮮嫩肥牛，職員落錯單「升級」奉上特盛鮮嫩肥牛，客人結帳始發現被多收錢，店方卻指客人已享用菜式，不肯全退差額，但食客堅稱進食時並不知情。消委會跟進後，店鋪經理解釋盛載兩款牛肉的碟直徑有明顯分別，不肯退回差價。 消委會建議食肆小心選用宣傳字眼，並指導員工解釋清楚優惠細節，減少誤會，避免觸犯《商品說明條例》。去年涉及食肆的投訴達六百六十三宗，今年首三月有一百三十五宗，主要涉及金錢爭拗，其餘包括服務態度和溝通等問題。 要聞