創業女生經營日系時裝店:與時並進最重要

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踏進銅鑼灣的樓上舖Fleur Fleur,店主Maggie正和顧客在聊天,談過不亦樂乎。在IG Shop盛行的現在,Maggie亦堅持要經營實體舖,「我始終覺得,和顧客直接交流非常重要」。

由創業的最初說起,9年前原本是空姐的Maggie,因為身體受不了頻密長途航班,毅然辭職創業。那時候她和拍檔兩人用了30萬資金,在大坑開店,專門售賣日本時裝,本身懂日文的Maggie負責當買手到日本入貨,全盛時期試過在九龍區和港島區各有一家店舖,現在則剩下一間在銅鑼灣的樓上舖,同時亦積極在Facebook、Instagram宣傳。

創業女生經營日系時裝店:與時並進最重要
創業女生經營日系時裝店:與時並進最重要

善用social media宣傳

近年大家手機不離手,social media自然是重要的宣傳工具。原來早在未正式開舖時,Maggie已在「Yahoo拍賣」改造並出售二手衫,儲下了一班熟客,有些至今依然是她的忠實顧客。Maggie表示一定反應快,積極利用social media作宣傳渠道,早在Facebook未有page時,她已是第一批投放廣告的商戶,反應亦非常不錯。跟隨市場轉變,Maggie也積極應變,例如勤力拍照親身示範穿搭更新Facebook、Instagram,也定期會開live示範穿搭。每月也會投資數千元在social media做推廣,雖然表面的留言或like數不算太多,但有不少客人看完片段後會直接聯絡店舖落單。

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疫情下積極變通

問到Maggie生意可有因疫情大受影響?「當然有!」以前Maggie每日至少飛兩轉東京入貨,現在不能飛,就要另覓入貨途徑。「日本人做事認真,但疫情下回覆更慢。而且很多衣服的貨量很少,有時根本補不到貨。疫情下運送的時間拖長了,運費的成本也高了。」Maggie坦言在疫情初期,幾乎沒有客人上門,生意也大受打擊,有幾個月都是僅僅收支平衡。不過做生意講求變通,疫情之下免運費寄貨給客人,也慶幸近幾個月生意也有所回升:「以往客人都偏愛保守斯文的顏色,我發現最近客人都多買了顏色鮮豔的衣服,可能疫情下更想cheer up自己。」

創業女生經營日系時裝店:與時並進最重要
創業女生經營日系時裝店:與時並進最重要

重視與顧客交流 堅持有實體店

在租金高昂的香港,舖租絕對是最大的支出,Maggie坦言,租金已佔生意額的1/5,加上日本貨錢也不便宜,兩者是經營上最大的支出。不過她依然堅持要有實體店:「雖然我可以開live示範穿著,但始終衣服是穿在顧客身上,能夠看得見、摸得到實物,比起隔著熒幕更實在。而且我們也重視和顧客之間的溝通,會主動建議適合顧客的單品和穿搭配襯,很多回頭客都是曾經親身來過店舖的人,足見面對面的交流是非常重要。」最近有不少網購騙案,Maggie身邊也有朋友「中招」,「始終有間實體店,而且我們不是代購,是賣現貨,新客光顧時也會安心點。」

 

Fleur Fleur

地址:銅鑼灣恩平道52號2樓A

facebook.com/fleurfleurhk

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