好心女見航空超賣!換班機後氣炸了

▲有女網友抱怨,明明是自己好心讓位,解決航空公司位置超賣的問題,最終卻換來一架模型飛機做補償,而且後面答應的班機還被偷改時間,讓她足足等了4個多鐘頭。(示意圖/機場公司提供)
▲有女網友抱怨,明明是自己好心讓位,解決航空公司位置超賣的問題,最終卻換來一架模型飛機做補償,而且後面答應的班機還被偷改時間,讓她足足等了4個多鐘頭。(示意圖/機場公司提供)

花錢又受罪!昨(16)日一名女網友抱怨,他搭乘國內一家航空班機準備回到台東,卻不巧碰上座位超賣的狀況,導致有1家3口沒辦法回綠島,好心幫忙的她就自願等3小時後的班機,沒想到僅換來一架模型飛機補償,而且還被航空公司放鳥1個多小時,讓她氣到不行,決定PO上來痛罵,覺得自己完全被耍被騙了。

臉書社團《爆料公社(官方粉專專屬)》中,一名女網友PO文感嘆「當你對這個社會伸出援手時,有沒有想過自己可能會遭到像XX航空這樣的大企業無情的對待…」她解釋,當天為了盡快回到台東處理事情與家人團聚,早上不到6點就起床,並花了4千多塊搭乘早上7點15分的班機,沒想到卻遇到非常荒謬的狀況。

她表示,上機場接駁車之前就看到地勤人員逐一詢問乘客是否願意幫忙,原來是航空位置超訂,有1家3口趕著回綠島,因此地勤才會希望原PO能改搭另一家航班9點55分的班機來幫忙,並承諾會提供相對的補償,當時原PO心想「我現在不幫忙好像顯得我很冷血,因為你們已經都問過一輪了,只剩我。」便答應此事,除了再三確認班機時間以外,同時她也想知道補償是什麼?

▲原PO直言,自己完全被航空公司欺騙,浪費了一整個上午的時間,破壞了美好的周末假期。(示意圖/記者陳致宇攝)
▲原PO直言,自己完全被航空公司欺騙,浪費了一整個上午的時間,破壞了美好的周末假期。(示意圖/記者陳致宇攝)

沒想到經過一番波折後,地勤人員不斷道歉安撫,說會盡力爭取,最終僅換來一輛「模型飛機」,這讓原PO無法接受「經理認為一位乘客願意幫忙,耽誤自己寶貴的時間,換取一家三口人對XX的諒解,只值一架模型飛機?你們這樣的處理方式很難說服消費者。」後來公司協理才表示,會簽核一張來回機票兌換券,來表達對原PO的感謝。

原以為事情告一段落的原PO,卻在9:30分都還等不到另一架班機的登機證,再次詢問地勤後,時間竟變成11點15分,理由則是「09:55的班機沒有位置!」這讓原PO氣到不行,明明是好心伸出援手幫忙,最終竟換來航空公司的無情對待,「我的時間大延遲影響了至少十個人的行程,而你一句抱歉,我就只能照單全收,我是跟你確認過有09:55的飛機可搭我才幫忙的,我覺得我被騙了。」

即便地勤人員和主管經理,蹲在腳邊不斷致歉,並再次承諾會安排到台東的後續交通,原PO則冷回「我說台東很小,我就算走回家都會到!」認為自己被航空公司浪費一整個上午,就算道歉一點意義都沒有,種種過程實在太過誇張,直呼「等到登機時間到,我依然沒有得到XX航空的回覆,我為XX航空伸出援手,我的美好週末卻損失慘重,花了大錢為了節省時間,最後落得花錢還受罪」。

網友看完後紛紛傻眼,「航空公司的處理態度太扯了,簡直是耍人嘛」、「人真的不要太好心,超賣他們就要自己去解決、承擔」、「從延遲3個小時到4個小時…樓主好人一生平安」、「他們就是吃定台東線只有這兩家,先是超賣、後是欺騙、最後用幾乎沒福利的軟姿態以退為進逼你吞下…說真的,這件事情就算上報了也是抓一兩個員工懲處而已」、「筆記:以後拿到機票再答應」。(編輯:詹鎰睿)

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