手遊協議條款對玩家保障不足 消委會倡參考日台訂規範

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【Now新聞台】消委會實測手機遊戲,發現開發商推銷手法容易引致用戶課金成癮,遊戲協議及條款亦對玩家保障不足,建議政府參考內地、日本及台灣等地,針對手遊訂立規範。

消委會下載及體驗11款免費手機遊戲,發現遊戲商以無孔不入的推銷手法,例如新手優惠、限定商品、尊享待遇等,引誘玩家持續課金。他們關注對兒童、青少年及自控能力薄弱人士影響,並指家長要取消交易或有困難。

消委會指以抽獎形式送出商品非常普遍,此類「不定比率」手法更易令玩家上癮,但抽獎資訊不透明,測試中有4款遊戲沒有披露中獎機率,7款遊戲未有明確提示玩家該服務只屬有機會中獎。

消委會續指,用戶協議及條款對玩家的保障不足,譬如遊戲商可隨時封鎖玩家的帳號,玩家難以申訴或跟進。另外,若玩家因不滿遊戲連線質素或其他原因退出遊戲,亦不保證可獲退回遊戲內未使用的課金。