洗衣店服務質素參差 消委會年收66宗投訴

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香港人愈住愈細,坊間洗衣店愈開愈多。
香港人愈住愈細,坊間洗衣店愈開愈多。

【本報訊】香港人愈住愈細,洗衣店愈開愈多,部分更以自助模式24小時營業。消委會去年接獲66宗有關洗衣店投訴,有個案將名牌衣物以電子儲物櫃方式交予洗衣公司處理後,衣物不翼而飛;亦有顧客將皮褸交去乾洗,但事後衣領縮水。

市民張小姐去年7月用電子儲物櫃,將兩件只穿了數次,分別價值2,253元的襯衣和值1,354元的汗衫,交予A洗衣店,惟一個月後獲通知衣物遺失。她要求店方按原價賠償並退還洗費,但擾攘近4個月才獲安排退款。

皮褸往乾洗 衣領大縮水

另一名市民鄭小姐去年5月將一件有毛領灰色皮褸,以及一些冬季衣物交給C公司乾洗,並使用免費存放半年的服務,但她去年12月取回衣物時發現皮褸毛領嚴重縮水。經消委會介入後,事主獲賠償一半乾洗費及退回約400多元會員卡餘額。

長者劉先生使用B公司24小時自助洗衣服務,拍卡付款乾衣機無啟動,他重複拍卡機器始運作。他要求B公司退款,但被要求下載相關手機應用程式或經銀行轉帳,他擔心私隱而拒絕提供戶口資料,經消委會介入才獲退回現金。

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