消委會兩日接獲26宗消費券投訴 多涉服務質素及價格爭議

【on.cc東網專訊】首期電子消費券昨日發放,消費者委員會表示,截至今午(2日)5時,共接獲26宗相關投訴。爭拗主要涉及早前登記消費券,或商戶優惠時出現「服務質素」及「價格爭議」的問題,分別佔10宗及9宗。

就有市民光顧藥房時,憑八達通消費而被加收2%手續費。消委會指,目前共收到2宗相關投訴,涉事商戶或違反和相關支付平台的訂定的合約。若事件屬實,促請支付平台應即時採取行動,並籲商界自律。

消委會建議,消費者使用消費券前,可留意商戶訂下的條款詳情,如優惠是否限制透過指定電子支付平台交易、使用有效期,或可否與其他優惠同時使用等。消費者亦毋須急於使用消費券,亦不應本末倒置,為取得優惠而勉強消費。

商戶方面,應在宣傳中清楚列明優惠或推廣的重要條款及細則,如有沒有使用時間限制、購買及退換限制等。若優惠只適用於「指定」產品,應指出其可供選擇的數目、類型等。

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