消委會指多間動物移民公司報價籠統 籲仔細計算開支預算

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【動物專訊】近兩年動物移民大增,主人聘請移民公司代辦手續時,要留意價錢和細節條款。消委會早前調查了11間動物移民公司,發現大部分公司均以「擠牙膏」式披露服務內容和條款,只得3間是會在報價時提供項目細節和服務條款。各公司報價項目亦不盡相同,單是基本費用相差可近兩倍,部分報價沒計及運費、隔離費等。

消委會早前以僱客身分比對11間動物移民公司服務,包括「寵物假期」、「愛犬事務所」、「5星寵物運輸」、「依時寵物托運公司」、「KaRoy International Pet Services」、「Pet Movers HK」、「Ferndale Kennels& Cattery」、「Dogwoo Animal Travel」、「Life Travel」、「寵友」及「Pet Export Vet」。

調查發現,只有3間公司會在報價時提供服務條款,分別為「Ferndale Kennels & Cattery」、「愛犬事務所」及「Pet Export Vet」。其餘公司要首次見面或收到訂金後才提供條款細節,「寵友」則表明不會提供服務條款。

各公司的報價包含項目不盡相同,難以直接比較,部分報價的基本收費沒包括運費、隔離費等。消委會以柴犬移居至澳洲為例,各公司基本報價由2萬元至6.2萬元不等,若計及運費、隔離費、入口許可證等費用,支出介乎4.3萬至8.1萬,差異很大。

對於預約動物艙位及登機手續,有兩間公司消委會指一般均會代辦,但當中有兩間要額外收取800至1200元費用,有一間表示需消費者自行處理。

消費者建議市民留意移民公司的運送方式及報價項目細節,計算出包括自付項目的總開支預算,才作出比較。

倘動物未能成功登機,除了「愛犬事務所」外,其餘公司表示會協助跟進,直至動物成功登機為止。

若動物因手續出問題而未能成功移民,只有4間公司表明會退回部分或全部款項,分別為「5星寵物運輸」、「依時寵物托運公司」、「KaRoy International Pet Services」及「Pet Movers HK」。

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