消委會:有提供脫疣服務公司或誇大消費者皮膚狀況

·2 分鐘文章

消委會表示,留意到有提供脫疣服務的醫療中心或美容公司可能誇大或誤判消費者的皮膚狀況,亦有職員聲稱大部分療程費用可獲保險索償,但最終未獲賠償。 其中一宗投訴個案,事主稱到醫療中心進行15000元的脫疣療程,醫療中心職員看過她的醫療保單後,口頭表示事主大概只需自行支付3000至4000元,但最終只獲4800元保險賠償,獲賠金額遠比職員所述的少,於是向消委會投訴。消委會聯絡有關醫療中心後,中心強調沒有誤導事主,只同意送贈兩次療程作補償,事主不接受方案,會考慮透過小額錢債審裁處追討。 另一宗個案,事主到一間醫學美容中心進行18000元的面部去疣療程,美容中心的醫生診斷後,指她臉上的小肉粒屬於「過濾性病毒」感染引起的疣,如不根治會越長越多,並聲稱一次激光便可痊愈,更口頭承諾如兩年內有任何變故,可持續為她治療,但經過三次激光療程後事主臉上肉粒情況依舊,中心的醫生再診斷後說是事自身免疫力問題,導致臉部持續長出肉粒,中心無法協助。事主其後自行尋求其他醫生協助,並指事主狀況是「汗管瘤」而非「過濾性病毒」。該美容中心回覆消委會指,疣本身是有復發特性,重申18000元是一次性治療疣的收費,堅拒退款,如有其他醫生對事主作出不同診斷也可能是合理診斷。 第三宗個案,美容師指事主面上有一些「粒粒」,嚴重時會導致脫髮,如不處理會愈生愈多,甚至傳染他人。若脫掉所有「粒粒」後會有免疫力,不會再生,事主於是按美容師建議購買有關療程及另一個凍齡面部療程,並支付全部72000元費用。事主其後詢問皮膚科醫生朋友,對方指疣是由病毒引起,脫疣不能消除體內病毒,不會產生免疫力,亦不會影響頭髮生長。事主轉告美容公司,職員指「粒粒」療程只是脫肉粒,不是脫疣。事主經過療程後臉上留有一點點黑色疤印,要求退款。消委會說,美容公司堅拒退款,經調停後,事主最終接納美容公司建議將脫粒療程轉換其他計劃。

我們致力為用戶建立安全而有趣的平台,讓他們與志同道合的用戶聯繫交流。為改善我們的社群體驗,我們暫時停用文章留言功能