消委會:消費者使用及兌換會員積分 需注意3大要點

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消費者委員會列出3大要點,提醒消費者在使用及兌換會員積分時,應多加注意。unsplash圖片(示意圖)
消費者委員會列出3大要點,提醒消費者在使用及兌換會員積分時,應多加注意。unsplash圖片(示意圖)

【星島日報報道】商戶會員積分是消費者以真金白銀消費累積而來,不少消費者視之為寶貴財產,萬一辛苦所儲積分失效或遺失,自然會深感不憤。消費者委員會列出3大要點,提醒消費者在使用及兌換會員積分時,應多加注意:

1. 定期查閱積分餘額及有效期

大部分會員積分計畫附設網頁及手機應用程式,消費者可隨時透過以上途徑檢視積分餘額及兌現獎賞。對於不善於使用電腦或操作智能手機的消費者,可考慮使用店舖內查閱積分的設備或透過電話熱線查詢。儘管消費者或屬意累積積分留待出現合適獎賞時使用,必須留意積分一般設有使用有效期,過期便會失效,因此務必定期查閱積分有效期,適時兌換獎賞,以免浪費積分。

2. 留意兌換獎賞之條款細則

現時可供積分兌換的獎賞種類繁多,部分商戶亦接納使用積分直接付款,消費者要留意積分當現金之等值計算。由於每項獎賞均受相關條款及細則約束,兌換前應先仔細閱覽兌換獎賞詳情,留意條款,例如獎賞使用有效期、可否與其他優惠同時使用或每次消費可否用多於一張現金券等。

3. 妥善保留會員登記資料

登記成為會員一般需要提供例如姓名、電話及電郵等個人資料,完成後會獲發會員號碼或登記確認,消費者應盡量保留有關資料,有需要可截圖記錄,以備萬一無法登入或帳戶出現問題時,可以出示資料以作核實。此外,登入會員積分系統通常需要輸入登入名稱及密碼,消費者亦宜妥善記錄有關資料,以免忘記。



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