港鐵報告稱兩個信號系統重置不協調導致10月4綫故障
港鐵提交調查報告交代10月16日早上荃灣綫、港島綫、觀塘綫及將軍澳綫的四綫事故,報告指出是由於兩個供應商的信號系統,軟件計數器重置互不協調,一個需要自動重置,一個要人手重置。 當日事故發生時啟動了重置,由於4條綫互相聯繫,令區間電腦重複執行重置動作,出現不穩定狀況,而車務及維修人員從未知悉系統軟件重置運算方法,以及對列車服務的影響。 報告建議在軟件數據達到重置啟動點或上限數値前,以人手重置系統內的計數器,並成立專責小組,就未來新建及須改動的關鍵系統,加强整合,以及檢討調派接駁巴士行走受影響主要港鐵站。 港鐵車務總監劉天成形容事故前所未見,並再次向受影響乘客致歉,由於涉及4條綫,當作4宗事故,每宗罰款200萬元,共罰款800萬元。