港鐵建議高鐵通車初期45分鐘前到站 運房局無提時間

高鐵下個月23日開通,港鐵早前建議乘客,預早45分鐘到車站,辦理所需的購票和通關手續,但運輸及房屋局回覆本台查詢時,無提及具體時間,只是說由於乘客所持的證件不同,通關時間會有差異。加上通車初期,無論職員和乘客都需時熟習新車站和新服務,所以難以劃一說明提前到達車站的時間。 最近曾到西九龍站視察的行會成員葉國謙相信,按照現時實施「一地兩檢」的深圳灣口岸通關時間估計,日後預早45分鐘到達西九龍站已經足夠。 立法會鐵路事宜小組委員會主席田北辰就說,據他了解,有關方面早前曾在車站,以600人模擬整個通關流程,所有人在25至32分鐘內已完成手續登車。他說通車初期,由於需時適應,建議乘客最好提早超過一小時到車站。 他又說,若因通關延誤等原因未能登車,據他了解,港鐵會免費安排乘客乘坐下一班列車或酌情退款。港鐵回覆本台查詢時,無提及相關安排,只表示開通初期會加派人手協助乘客,為他們提供可行協助。