疫情下的美國「黑五」:店員比客多,網購支出創新高

沒有人排隊。停車場空空如也。商場里店員比顧客多。這不過是2020年「黑色星期五」上午,美國各地一些商店的場景。 黑色星期五是感恩節後的第二天,也是美國人開始聖誕節大采購的第一天。這天,商場通常在淩晨5點開門,想搶購優惠商品的顧客會起早摸黑去商場外排隊。 不過,今年的黑色星期五看起來大為不同。新冠疫情讓許多消費者對去商場購物感到擔憂。部分零售商選擇在感恩節關門歇業,黑五這天也沒有像往年那樣提早開門,而是選擇將更多促銷商品轉至線上,以便人們安全地在家選購。 德勤上月发布的一項調查顯示,近51%購物者對假期在實體店購物感到焦慮,並且預計,購物者預算中的64%將在網上消費。 調查稱,27%受訪者表示他們在這個假期購物季將使用懶人提貨,去年這一比例為11%。在線數據分析Adobe Analytics指,本周通過懶人提貨實現的訂單數量,比去年同期翻了逾一倍。 Adobe Analytics數據顯示,感恩節網購支出同比增長了近22%,至51億美元,創記錄新高。