竹篙灣飯餐派雙份 男患者竟收衞生巾

男確診者無故收到一包衞生巾,令他大感無奈。(受訪者提供)
男確診者無故收到一包衞生巾,令他大感無奈。(受訪者提供)

本港新冠肺炎疫情反覆,現時部分確診人士會被安排入住大嶼山竹篙灣檢疫中心接受隔離,本報昨日接獲一名確診男子表示竹篙灣營內物資的安排極度混亂,不但每日每餐均送上兩份餐點,他向有關方面反映意見時,無論致電或傳短訊都遭冷待,每次相隔超過10小時始獲對方回覆。更「離譜」的是,身為男性的他,日前甚至收到女性才會使用的衞生巾,令他啼笑皆非,並炮轟當局安排混亂且嚴重浪費資源。

上周二確診後獲安排到竹篙灣隔離營入住的Peter(化名),說起餐飲安排時怒氣沖沖,他指入營時獲知會可透過手機應用程式,按自己喜好點餐,他遂試用並成功點餐,惟當餐點送到房間時,卻發現除了自己點的餐外,更「附贈」另一份餐點。他向員工反映指多出一份餐點,員工卻表示如不需要放在門外即可,更強調餐點絕不收回。

Peter本着不浪費的精神,無奈地將兩份餐都吃完。他及後意會到若不主動去點餐,當局都會隨機送一份餐予隔離者,故他其後不點餐並等待當局安排,以免浪費或逼自己吃兩個餐。豈料翌日仍收到兩個餐,他隨即向職員反映,卻收到回應同樣是「不吃就放在門外」,他頓時心生怒火,致電向當局投訴卻遭冷待,等逾10句鐘後才有人回覆,Peter質疑若患者病發猝死房間也無人理會,直斥當局安排混亂。

多次反映惟情況依舊

入住數日,Peter每天三餐都是「打孖上」,幸他病情輕微並無不妥,強行嚥下重複的餐點。他向當局多番反映亦遭無視,不但餐點重複,及至有一晚,他突然收到一份物資,打開一看赫然見到是一包女性衞生巾及兩盒檢測棒,他估計或是系統出錯所致,因每個房間都有獨立號碼,不理解何以出現此種「送錯房」情況,他再致電要求職員回收物品並正視問題,同樣過了逾10句鐘後,才有職員前來將未有開封的衞生巾夾起,並放進一個黑色垃圾袋內,估計都會丟棄。

不重視患者健康需求

Peter強調有關做法不但浪費食物及物資,亦反映當局不重視確診人士的健康及需求,要求當局立即改善。

負責該隔離中心營運的民眾安全服務處發言人回覆本報指,處方已留意到相關投訴,現正積極跟進,竹篙灣社區隔離設施管理層會不時檢視現時各項服務及安排,包括物資供應與餐膳服務的流程等,以回應入住人士需要。而佔地逾100萬平方米的竹篙灣社區隔離設施,入住人數自6月下旬起不斷上升,目前已超過5,700人。為加強對入住人士的服務,處方已實施小區管理,處理如派送物資及接聽熱線電話查詢等不同服務,並由專屬區域人員負責關愛熱線和探訪,工作人員會盡力照顧入住人士。

竹篙灣檢疫中心有確診人士入住期間每餐都收到兩份食物。(受訪者提供)
竹篙灣檢疫中心有確診人士入住期間每餐都收到兩份食物。(受訪者提供)
入住竹篙灣的隔離人士可透過手機應用程式點餐及要求物資。
入住竹篙灣的隔離人士可透過手機應用程式點餐及要求物資。



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